本ページでは、本サービスを快適にご利用いただくために以下の内容について注意してください。

ダッシュボード操作について

複数表示の制限

一度に複数のダッシュボードを読み込むと、表示に時間がかかります。特定のダッシュボードを開いた状態で別のウィンドウ及びタブでダッシュボードを切り替えることは推奨していません。

「戻る」「進む」利用の制限

ブラウザの「戻る」「進む」の利用は推奨していません。メニューを使用して表示することで快適に利用できます。

フィルタ利用の推奨

フィルタ処理は、フィルタ処理されていない場合よりも迅速に表示されます。可能な限り時間範囲を絞り込んで表示することを推奨します。

フィルタ期間の制限

フィルタの時間範囲を30日間より広く設定することはサポート対象外となります。30日間以内でフィルタ処理をして表示してください。また、30日より過去の日付を含む場合は、30日以内に比べて表示に時間がかかります。

表示される情報について

可視化対象トラフィック

本サービスで可視化/分析可能なネットワークトラフィックは、ルーティング制御により振り分けられたものに限られます。VPN切断中や、「バイパスモードの有効/無効」のポリシーにより「バイパスモード」が有効な状況で発生したトラフィックについては可視化/分析可能のサポート対象外です。

取得可能なデバイス情報

本サービスで可視化/分析可能なデバイスの情報は、『Secure Accessクライアント』がデバイスから取得できた情報に限られます。取得可能な情報はOSやハードウェアの仕様に依存し、取得できなかった情報は、各ダッシュボード上では空欄として表示されます。情報が取得できるか否かは、技術的制約、個人情報保護の目的など様々な理由により決まり、本サービスでは取得を確約できるものはありません。また、これまで取得できていた情報であっても、OSやハードウェアファームウェアのバージョンアップにより情報が取得できなくなる場合があります。各ダッシュボードの統計及びグラフが表示する情報は、『Secure Accessクライアント』が取得できた情報をもとに生成されます。そのためお客様の利用実態よりも少ない値が示される場合があります。