お客様のエンドユーザから不具合の問い合わせを受けた場合

特定のシステムのみ接続できない場合

特定のシステムで障害が発生している場合があります。Microsoft Azureやお客様のネットワーク環境を確認してください。

問題切り分けを実施した上で、弊社設備の問題と考えられる場合はIIJサポートセンターまでお問い合わせください。

すべてのシステムに接続できない場合

Microsoft Azureまでの途中経路で障害が発生している恐れがあります。

Microsoft Azureやお客様のネットワーク環境で障害が発生していないことを確認してください。

問題切り分けを実施した上で、弊社設備の問題と考えられる場合は、IIJサポートセンターまでお問い合わせください。