本サービス及び関連サービスを利用できない場合は、Prisma Access、お客様のオンプレミス環境などに問題がないことを切り分けた上でお問い合わせください。Prisma Accessの問題については、IIJグローバルソリューションズにお問い合わせください。

問題の切り分けにあたって、まずはお客様の接続環境をご確認ください。