監視・障害対応
弊社のサービス設備及び「IIJサービスオンライン」の設備において、障害を検知した場合の対応は以下のとおりです。
| 1. 弊社が監視システムで障害を検知する | |
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| 2. お客様への影響について弊社で調査する | |
▼ 影響あり | ▼ 影響なし ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ▼ |
| 3. 障害について、弊社がお客様にお知らせする | |
障害について、「IIJサービスオンライン」での掲示、及び障害情報通知先へのメールでお知らせします。 | |
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| 4. 弊社で障害の復旧作業を実施する | |
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| 5. 復旧後、弊社がお客様にお知らせする | |
障害が解消されたことを、「IIJサービスオンライン」での掲示、及び障害情報通知先へのメールでお知らせします。 | |
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| 6. 弊社での対応を終了する | |