設定操作
- Q. コントロールパネルにログインできません。
- Q. SFTP接続先にアクセスできません。
- Q. SFTPでファイルがアップロードできません。
- Q. DBサーバにアクセスできません。
- Q. コントロールパネルにアクセスできるホストを制限できますか?
- Q. SFTPでVMにアクセスできるホストを制限できますか?
- Q. VMにSSHなどでシェルログインできますか？
- Q. SFTP以外でファイル操作できますか?
- Q. SFTPを用いて、複数のユーザが同じファイルを同時に編集できますか?
- Q. 本サービスからメールを送付する予定です。SPFレコードはどのように設定すればよいですか？
- Q. バックアップオプションのバックアップの取得時間を教えてください。
Q. コントロールパネルにログインできません。
A.
理由として以下が考えられます。
初期管理アカウントが有効化されていない。
「IIJサービスオンライン」で初期アカウントを設定してください。
正しくないアカウントを使用している。
コントロールパネルのアカウントを使用してください。
許可されていないIPアドレスからアクセスしている。
許可されているIPアドレスからログインするか、「IIJサービスオンライン」で該当IPアドレスからのアクセスを許可するよう設定してください。
- IPv4でのアクセスは許可されているが、IPv6でのアクセスは許可されておらず、IPv6でアクセスしているなどの状況も考えられます。
許可されていないIPアドレスからアクセスした場合は、コントロールパネルには以下のように表示されます。アクセス許可の参考情報としてください。
HTTP Client Error
404 Not Found
ページが存在しません
アクセス元アドレス：xxx.xxx.xxx.xx
- パスワードを失念した。
- パスワードをリセットしてください。
- システムにより制限がかかっている。
- 短時間でログイン失敗を繰り返すと、アクセス制限によりログインできなくなります。しばらく待ってから再度ログインを試すか、そのほかのアカウントを使用してログインしてください。
- アカウントロック条件
- 特定のIPアドレスから 、3日以内に20回以上の連続ログイン失敗
- 特定のアカウントへ、3日以内に20回以上の連続ログイン失敗
Q. SFTP接続先にアクセスできません。
A.
理由として以下が考えられます。
- 正しくない接続先を指定している。
- SFTPの接続先は、コントロールパネルのダッシュボードで確認できます。
- 正しくないアカウントを使用している。
- SFTPサーバへのログインには、SFTPアカウントを使用してください。
- コントロールパネルで許可されていないホストからアクセスしている。
- 許可されているホストからログインするか、コントロールパネルで該当ホストからのアクセスを許可するよう設定してください。
- IPv4でのアクセスは許可されているが、IPv6でのアクセスは許可されておらず、IPv6でアクセスしているなどの状況も考えられます。
- 正しくないポート番号でアクセスしている。
- 詳しくは、『IIJクラウドWebホスティングサービス 仕様書』をご覧ください。
- 正しくないディレクトリを指定してアクセスしている。
- SFTPアカウントごとのホームディレクトリは、コントロールパネルのSFTP/アカウントで確認できます。
- お客様のネットワークで、接続先IPアドレス/ポート番号が制限されている。
Q. SFTPでファイルがアップロードできません。
A.
理由として以下が考えられます。
- アップロード先のディレクトリが「読み書き可能」ではない。
- ディレクトリの権限については「Webサイト及び関連フォルダ」をご覧ください。
- アップロードできるのは、Web公開用フォルダのみです。
Q. DBサーバにアクセスできません。
A.
DBサーバまたはphpMyAdminに接続できない原因として、以下が考えられます。
- コントロールパネルからデータベースを有効化した直後である。
- 有効化直後はデータベースの起動が完了しておらず、アクセスできないことがあります。時間をおいてアクセスを試してください。
- 接続情報（IPアドレス、ポート番号、ユーザ名、またはパスワード）が正しくない。
- 接続情報はコントロールパネルのデータベースで確認できます。
- ユーザ名及びパスワードは、お客様の責任で管理及び確認してください。
Q. コントロールパネルにアクセスできるホストを制限できますか?
A.
コントロールパネルにアクセスできるホストは、「IIJサービスオンライン」で制限できます。
Q. SFTPでVMにアクセスできるホストを制限できますか?
A.
SFTPでVMにアクセスできるホストは、コントロールパネルで制限できます。詳しくは、「アクセス制御(SFTP)」をご覧ください。
Q. VMにSSHなどでシェルログインできますか？
A.
いいえ。できません。
Q. SFTP以外でファイル操作できますか?
A.
いいえ。できません。
Q. SFTPを用いて、複数のユーザが同じファイルを同時に編集できますか?
A.
いいえ。できません。
Q. 本サービスからメールを送付する予定です。SPFレコードはどのように設定すればよいですか？
A.
sendmailコマンドを利用したメールは、お客様VMにあらかじめ設定されているグローバルアドレスを送信元IPアドレスとして送付されます。このIPアドレスをSPFレコードとして指定してください。
お客様VMにあらかじめ設定されているグローバルアドレスは、コントロールパネルのダッシュボードで確認できます。
Q. バックアップオプションのバックアップの取得時間を教えてください。
A.
バックアップの取得は深夜（0:10頃）に開始されます。なお、サービスリリース時点の値であり、予告なく変更される場合があります。