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詳しくは、『IIJシンプルバックアップサービス ご利用の手引き』をご覧ください。

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お問い合わせ内容

Subject:                                                                                                                                      
To： sbu-support@iij.ad.jp
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■会社名：
■ご担当者名：
■マスターID：
■サービスコード：
■問い合わせ種別：
　□技術的なご質問
　□障害申告
　□その他

■対象ホストOS種別

□ Windows

□ Linux

□ VMware

□ その他　（）

■対象ホスト名 : * 上記項目でその他を選択している場合必須

■対象ホスト OS バージョン :

■対象ホスト インストール エージェントバージョン :

■発生日時：

■エラーメッセージ：

■問い合わせ内容：

システム復旧時に警告メッセージが発生する

ファイル／フォルダのバックアップ時に、バックアップオプションの「データ読み取りの前後に実行するコマンド」が実行されない

不具合として表示されている事象です。「処理の前後に実行するコマンド」は正常に動作しますので、そちらをご利用ください。

SQLデータベースの復元後、データベースの所有者が変更される

Windowsタスクトレイのアイコンが消えた

Windowsエージェントを導入すると、タスクトレイにエージェントアイコンが常駐します。

※インストールの方法によっては、タスクトレイへの表示機能が導入されない場合もあります。

一部のWindows環境で、mms.exeがメモリリークを引き起こすケースが報告されています。タスクマネージャよりmms.exeを再起動することで、解放されることが確認できておりますので、
mms.exeのメモリリークが発生した際は、対象サーバのバックアップが実施されていないタイミングで、タスクマネージャより、mms.exeを再起動してください。

Windows Serverエージェントを利用した復元において復元処理が失敗する

以下の条件を全て満たした場合のみ Linuxプラットフォームにおいて、問題なくバックアップを取得できますが、全体リストア及びディスク/ボリュームごとのリストアができません。

• ディスク構成されていない（パーティションでの区切り）ディスクが存在している。
  • ex ) /dev/sdb

対処方法および回避方法

バックアップする前にパーティション（今回の例では/dev/vdbに対して）を切っていただく、もしくは「ファイル/フォルダ」 での復元となります。

詳細

復元処理の際にディスクマッピングが自動的に行われ、画面上では正しく見えていますが、内部処理では、ディスク構成が存在しないため、”エラーコード：7 ディスクが見つかりません”で復元処理が失敗します。