お問い合わせ時のメールの書式

お問い合わせ時のメールの書式

お客様窓口にメールでお問い合せいただく場合は、以下の書式でお問い合わせください。

なお、送信先のメールアドレスについては、「IIJサービスオンライン（https://help.iij.ad.jp/）」の「マニュアル・ダウンロード」に掲載されている『IIJシンプルバックアップサービスお客様窓口』をご覧ください。

メールの書式

Subject:

From: お客様

To: xxx-xxxxxxx@xxx.xx.xx

■会社名：

■ご担当者名：

■マスターID：

■サービスコード：

■問合せ種別：

　□技術的なご質問

　□障害申告

　□その他

■クライアントバージョン：（記入例11.2.0.4）

■クライアントOSタイプ：（記入例Windows 7、RHEL5.6）

■発生日時：

■エラーメッセージ：

■問合せ内容：