現象

バックアップ処理がタイムアウトになる。

詳細の流れ

バックアップデータの通信のみが、名前解決された状態でプライベートゲートウェイオプションで提供されているプロキシサーバへ接続される。指定されたアドレスは、プライベートゲートウェイオプションで提供されている基盤では適切な経路が存在しない。そのため、本事象が発生する。

条件

• 静的ルーティングを設定されている（プロキシサーバ側のセグメント分）。
• DNS設定とProxy設定がされている。
• DNSで名前解決できる。
• エージェントは登録済みでオンラインの状態。

原因

ベンダー製品の内部仕様によるもの

対応

hostsに下記を記載することで回避できます。

リージョンが東日本で契約している場合

10.11.102.5  gw002.sbu.iijgio.jp

10.11.102.6  gw002.sbu.iijgio.jp

10.11.102.7  gw002.sbu.iijgio.jp

リージョンが西日本で契約している場合

10.12.102.5  gw001.sbu.iijgio.jp

10.12.102.6  gw001.sbu.iijgio.jp

10.12.102.7  gw001.sbu.iijgio.jp

参考

リージョン情報を確認する方法