サービス構成 提供機能 運用コントロールパネル 自動オペレーション コマンド実行、ジョブ実行 実行結果通知 実行結果連携 標準運用(24時間365日) アラート中継 標準手順書に基づくオペレーション 定型手順に基づくオペレーション 連絡(オペレーション結果の報告) 対応停止(オペレーションの一時停止) 拡張運用(24時間365日) エンジニアリング(システムの障害調査、復旧に向けた作業) 個別手順書に基づくオペレーション 連絡振り分け(オペレーション結果の報告先変更)