計画メンテナンス

サービスの品質維持を目的とし、計画メンテナンスを実施しています。サービス停止を伴わない場合は、原則として計画メンテナンスに関するアナウンスはしません。なお、サービスの利用に影響を及ぼす場合は、作業の14日前までに「IIJ Omnibusポータル」に掲載します。

サービスの利用に影響を及ぼす場合として、例えば以下を想定しています。

• 「IIJ Omnibusポータル」をメンテナンスモードに切り替える場合
• サービスの機能を提供している機器を再起動する場合

ただし、以下のような場合は、サービスの利用に影響を及ぼすには至らないと判断しています。なお、これらの場合に限られるものではありません。

• 作業前に通信経路を切り替えるなどの措置により、サービスの提供が継続される場合
• パケットロスなどが発生しても、短時間で通信が自動的に回復し、サービスの提供が継続される場合

緊急メンテナンス

計画メンテナンスに該当するもののうち、IIJでサービス対象機器の緊急対処が必要と判断した場合は、14日前までのアナウンスなしで緊急メンテナンスを実施することがあります。このとき、メンテナンスの前後どちらかの時点で「IIJ Omnibusポータル」に掲載します。

• 緊急メンテナンスは、例えば以下を想定しています。

  • サービス提供はできるが、ハードウェア障害などで緊急の対応が必要とされる場合
  • 障害により冗長化機能が失われ、多重障害によりサービス停止が予想される場合
  • セキュリティ上の重大なリスクが発見され、緊急の対応が必要と判断される場合
  • セキュリティ上の事故が発生し、緊急の対処が必要な場合