計画メンテナンス

サービスの品質維持、機器の拡張、保守、保全を目的として、計画メンテナンスを実施します。サービス停止を伴わない場合は、原則として計画メンテナンスに関するアナウンスは行いません。なお、サービスの利用に影響を及ぼす場合は、作業の14日前までに「IIJサービスオンライン」上にアナウンスを掲載します。

サービスの利用に影響を及ぼす場合として、例えば以下を想定しています。

• IIJサービスのコントロールパネルなどをメンテナンスモードに切り替える場合
• IIJサービスの機能を提供している機器を再起動する場合

ただし、以下のような場合は、サービスの利用に影響を及ぼすには至らないと判断しています。なお、これらの場合に限られるものではありません。

• 作業前に通信経路を切り替えるなどの措置により、IIJサービスの提供が継続される場合
• パケットロスなどが発生しても、短時間で通信が自動的に回復し、IIJサービスの提供が継続される場合

緊急メンテナンス

弊社にてサービス対象機器の緊急対処が必要と判断した場合、2週間前までのアナウンスなしで緊急メンテナンスを、弊社の判断で実施することがあります。このとき、メンテナンスの前後どちらかの時点で「IIJサービスオンライン」にアナウンスを掲載します。