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トラブルシュート

本サービスへのよくあるご質問及びトラブル解決方法については、こちらをご覧ください。

目次

長時間かかるフローを実行すると再度同じフローが実行される

「長時間かかるフローを実行すると再度同じフローが実行される」をご覧ください。

ご契約後、ユーザを作成したいがフローサービス管理コンソールにアクセスできない

グローバルファイアウォール設定を確認してください。

インターネット経由で本サービスを利用する場合は、グローバルファイアウォールの設定が必要です。お客様のグローバルIPアドレスを確認の上、設定してください。

詳しくは『IIJクラウドデータプラットフォームサービス マニュアル』の「グローバルファイアウォールを設定する」をご覧ください。

フロー実行時に「FlowService.FlowService-Engine.worker.xx」のログが出力される

「監視タイムアウト値について」をご覧ください。

フローデザイナーでファイルロックできない

フローデザイナーからプロジェクトを開く際に、「ファイルをロックできなかったため読み取り専用で開きます」と表示され、編集できないことがあります。

この場合は、フローデザイナー上でロックファイルを削除します。詳しくは、アステリア株式会社のWebページ「不要なロックファイルを削除してみる」をご覧ください。

コントロールパネルにあるメモリのグラフと、フローサービス管理コンソールにあるメモリのグラフの違いは何か

「コントロールパネル及びフローサービス管理コンソールのメモリグラフの違い」をご覧ください。

大量のレコード連携及び大きいファイルの読み込みで、フローサービスが停止して処理が止まる

一度に大量のデータを連携すると、ご契約のサーバスペック（特に2Core 3GBの場合）によっては連携処理が停止することがあります。

以下の対策をご検討ください。

  • 大容量ストリームを使用するように設定する（詳しくは、アステリア株式会社のWebページ「大容量ストリーム」をご覧ください）。
  • 1回に連携するデータ件数を減らす。
  • データを分割して読み込む。
  • ファイルサイズが大きい場合は、小さいサイズで読み込む。

上記の対応が難しい場合は、より上位のサーバへのスペック変更を検討してください。
詳しくは、以下2つのアステリア株式会社のWebページをご覧ください。

フローサービス開発キットを利用したい

本サービスでは、コンポーネント開発時に必要な設定項目を提供していません。

このため、コンポーネント開発を含むフローサービス開発キットを利用できません。

EXEコンポーネントでスクリプトを実行したい

本サービスはLinux OSで動作しているため、EXEコンポーネントでスクリプトを実行する場合は、ファイルパス項目に以下のいずれかを指定してください。

sh ./<スクリプト格納先ディレクトリまたはスクリプトファイル名>

または

bash ./<スクリプト格納先ディレクトリまたはスクリプトファイル名>

シェルスクリプトまでのユーザディレクトリのパスは、フローサービス管理コンソールのアカウントの各ユーザのホームフォルダー設定で確認が可能です。
なお、提供しているサーバーに対し、EXEコンポーネントで追加のアプリケーションをインストールすることはできません。
EXEコンポーネントについて詳しくは、以下のASTERIA Warpのバージョンごとのフローサービスマニュアル「EXE - 外部プログラムの起動」をご覧ください。

Boxアダプターで429 Too Many Requests エラーが発生する

Boxアダプターにおいて、APIコールがレート制限に達した場合は、429 Too Many Requests エラーが発生します。

必要な場合は、フローでリトライを実施してください。

なお、レート制限のエラーは汎用エラーのため、エラー処理には「汎用プロパティ」での設定が必要です。

BoxアダプターのAPIレート制限について詳しくは、ボックスジャパンのWebページ「レート制限」をご覧ください。

Boxアダプターでファイルアップロードしたあと、Box内を検索してもファイルが表示されない

Boxアダプターでファイルをアップロードしたあと、FileSearchコンポーネントを使用してBox内を検索すると、「ファイルが見つかりません」と表示されることがあります。

この現象は、ファイルアップロード後にBox側で検索インデックスの作成がされていないことによるものです。

このため、ファイルアップロード後に5分から10分程スリープ処理を設定し、その後にFileSearchコンポーネントで検索すると解消できます。

なお、FileSearchコンポーネントのAPIの仕様上、検索条件は基本的に前方一致となるため注意してください。

Excelビルダーの起動に失敗する

ExcelSimplePutコンポーネント及びExcelアダプターを使用する際は、Microsoft Excelの実行ファイル（.exe）の設定が必要です。

Excelファイルを指定すると、フローデザイナーの再起動や再インストールを行ってもExcelビルダーが起動されなくなるため注意してください。

詳しくは、アステリア株式会社のWebページ「Excelビルダーが起動できなくなりました」をご覧ください。

「フロー管理コンソール」のメトリクス設定方法と各情報の保存期間を知りたい

「フロー管理コンソールのメトリクス設定と各情報の保存期間について」をご覧ください。

フローデザイナーで対象アダプターを使用できるようにする

「フローデザイナーで対象アダプターを使用できるようにする」をご覧ください。

Asteria Warp 2406までのメモリ使用量について

Asteria Warp バージョン2406までの場合で、フローサービスを再起動しない状態で使用したときは、メモリ使用率が高止まりする事象が発生します。これは、本サービスの動作に必要な内包しているソフトウェアの仕様、及びOS側へのメモリの返却がされない仕様のためです。

この対策として、コントロールパネルのメトリクス機能のメモリ使用率のグラフで、使用率が高い状態で推移している場合は、フローサービスを再起動してください。

上記の状態が継続し、メモリの使用量が多いフローを実行した場合は、動作しているフローが停止する恐れがあります。

Asteria Warp バージョン2406までの環境をご利用の場合は、定期的にメモリ使用率のグラフを確認し、メモリ使用率が高い状態が続く場合は、フローサービスを任意のタイミングで再起動してください。

本サービスでSFTPを設定したい

「本サービスでSFTPを設定する」をご覧ください。

本サービスでURLトリガーを設定したい

「本サービスでURLトリガーを設定、実行する」をご覧ください。

Asteria Warp 2512でのGoogleSheetsアダプターの諸注意について

「Asteria Warp 2512でのGoogleSheetsアダプターの諸注意について」をご覧ください。

アダプターログの保存先の設定について

アダプターの動作に関するお問い合わせで、弊社やサードパーティアダプター開発元より、アダプターログの取得依頼があった場合、ログファイルの保存先にC:\から始まるWindowsの形式のファイルパスを指定することがあります。

本サービスはLinux OSでASTERIA Warpを動作させているため、Windowsの形式のファイルパスは指定できません。

Windowsの形式でログファイルを保存する場合は、フローサービス管理コンソールの各ユーザのアカウント画面で作成したWarpユーザ名までのパスを確認し、アダプターログのログファイルを取得する際に設定するファイルパスを以下のように設定します。

<フローサービス管理コンソールで確認したWarpユーザー名までのパス>/<指定されたログファイル名>

サブドメイン配下の場合は以下になります。

<フローサービス管理コンソールで確認したサブドメイン名を含むサブドメイン配下のWarpユーザー名までのパス>/<指定されたログファイル名>

実際にログファイルを出力する設定を行う場合は、アステリア株式会社の「マルチセレクトオプションの詳細なログを出力したい」の手順1で指定しているファイルパスを上記のパスに置き換えて設定してください。

サードパーティアダプターの場合のアダプターログの設定方法については、アダプター提供元にご確認ください。