環境

問題の詳細

セキュリティ製品及びOSのアップデート、またはクライアントデバイスの構成変更などで意図せずデバイスIDの変更が発生する。
既存のデバイスが新規のデバイスとしてMobilityコンソールに登録され、既存ポリシーの解除、またはライセンスの二重消費が発生する場合があります。

対処方法

Mobilityコンソールへログインし、古いデバイスIDの情報を削除します。削除方法については、「Mobilityサーバからデバイスを削除する」をご覧ください。

古いデバイスIDの情報を削除した後に、新しいデバイスに対して設定作業を行ってください。