ご契約者専用の障害時連絡窓口

運用管理担当者に登録された方よりお問い合わせください。

受付時間

年中無休24時間

お問い合わせ先

• 電話窓口を用意
• 電話番号は、「IIJサービスオンライン」に掲載されている『IIJフレックスレジリエンスサービス お客様窓口』に記載

お問い合わせ内容

本サービスに対する不具合、障害発生の有無など。

障害検知時の連絡について

連絡の対象となる障害は、以下のとおりです。

• 製品ベンダーであるAbsolute Software社が障害と判断したもの
• その他弊社で障害と判断したもの

障害が発生した場合は、お客様が登録した障害時連絡先にメールで通知すると共に、「IIJサービスオンライン」へ掲載します。