サービスに関する各種お問い合わせを行えます。
「UOMポータル」からお問い合わせが行えない場合は、メールでのお問い合わせも受け付けます。詳しくは、「メールフォーマット」をご覧ください。

1. 「お問い合わせ」をクリックします。

2. 「お問い合わせ」フォーム画面が表示されます。

お客様情報

現在ログイン中のお客様情報が表示されます。

お問い合わせ種別

お問い合わせ種別をプルダウンメニューから選択します。

• 障害申告
• 監視コントロールパネル パスワード初期化依頼
• ジョブコントロールパネル パスワード初期化依頼
  
• 仕様確認
• サービス設定確認
• 監視サービス 監視対象機器との接続確認依頼
• Azureサポート
• AWSサポート
• Zabbixサポート
• シンプルパックお問い合わせ
• 設定変更代行依頼
• AWSクラウドポータル
• マネージドモニタリング for Zabbix
• その他

本文

本文を追加します。
「本文」入力欄には、で指定した種別に沿った問い合わせテキストが表示されます。必要な箇所を編集します。

申請メール送付先追加

お問い合わせの回答、及びお問い合わせ完了時の確認メールは、「お問い合わせ連絡先」に登録されたメールアドレスに送信されます。
「申請メール送付先追加」には、ログインしたお客様のメールアドレスが初期表示されていますので、メールの送付先を追加したい場合は、追加入力します。
入力時の注意点は、以下のとおりです。

• 256文字以下のメールアドレスが入力できます。
• カンマ区切りで複数の送信先を指定できます。

メールアドレスを入力後、「送信テスト」をクリックすると、「メール送信テスト 確認」が表示されます。送付先のメールアドレスを確認し、「送付テスト」をクリックしてください。テストメールが送信され、指定したメールアドレスが正しいことを確認できます。

入力後、内容を確認し、「確認...」をクリックします。

3. 確認画面が表示されます。

内容を確認し、「内容を確認しました。」のチェックボックスにチェックを入れ、「送信」をクリックします。

4. お問い合わせの登録が完了すると、送信完了画面が表示されます。

同時に、「お問い合わせ連絡先」に登録済みメールアドレス、及び手順2の「申請メール送付先追加」に入力されたメールアドレスに受付メールが送付されますので、ご確認ください。

お問い合わせ・障害申告受付メール

※ 太字箇所はお客様ごとに異なります。

※サービスコードは、「UOMポータル」ログイン時に使用したマスターIDに関連づけられたサービスコードです。