ユーザのロール確認と、ITSMサービスの権限設定を行います。

ロールの確認、及び権限設定は、「UOMポータル」の「構成管理」で、「権限管理」の「ロール設定」から実施します。

ロールの確認

ITSMサービスを利用するユーザのロールが、「特権ユーザ」であることを確認します。

特権ユーザは、ITSMサービスのすべての操作が可能です。

お客様へ引き渡し直後は、すべてのユーザが、「特権ユーザ」となっていますので、お客様の体制に合わせて変更してください。

ロールについて詳しくは、『IIJ統合運用管理サービス マニュアル チケット管理機能操作編』の「権限設定」をご覧ください。

1.「権限管理」の「ロール設定」をクリックします。

「ロール設定」が表示されます。

2.ユーザのロールが、「特権ユーザ」であることを確認します。

ITSM利用権限と承認権限

ITSMを利用するユーザに対して、「ITSM利用権限」、及び「承認権限」を設定します。

この設定が完了すると、「チケット管理」に「問題管理」、「変更管理」、「リリース管理」、及び「ワークフローテンプレート管理」のメニューが表示され、ITSMサービスの利用を開始できます。

また、承認権限を設定したユーザは、承認依頼の際に、承認者としてリストに表示され、承認依頼に対して、差し戻しや承認を行うことができるようになります。

1.「ロール設定」で、「編集」をクリックします。

編集画面に切り替わります。

2.ITSMサービスを利用するユーザに対して、「ITSM利用権限」、及び「承認権限」を「有」に設定します。

「」をクリックすると、設定が変更できます。

設定が完了したら、「保存確認」をクリックします。

3.設定内容を確認して「保存」をクリックします。

「ロール設定」画面に戻ります。