FAQ・トラブルシュート一覧 カテゴリ ページ名 Webゲートウェイ FAQ Webゲートウェイで対応しているプロトコルについて知りたい サポートしているTLSのバージョンを知りたい プロキシ個別設定時のポート番号について知りたい 国際化ドメイン名の登録方法について知りたい 証明書のインストール手順について知りたい(Webゲートウェイ/Windows) 証明書のインストール手順について知りたい(Webゲートウェイ/macOS) Webゲートウェイのログフォーマットについて知りたい トラブルシュート Chrome利用時にWebゲートウェイの「警告」画面が頻繁に表示される Firefox利用時にWebゲートウェイの「警告」画面が頻繁に表示される SSL警告画面が表示される(Webゲートウェイ) サンドボックスの検査が終わらない ファイアウォール：タイプ1 FAQ ファイアウォール：タイプ1で対応しているプロトコルについて知りたい ファイアウォール：タイプ1のログフォーマットについて知りたい ファイアウォール：タイプ2 FAQ ファイアウォール：タイプ2で対応しているプロトコルについて知りたい ファイアウォール：タイプ2でサポートする暗号スイートについて知りたい 証明書のインストール手順について知りたい(ファイアウォール：タイプ2/Windows) 証明書のインストール手順について知りたい(ファイアウォール：タイプ2/macOS) ファイアウォール：タイプ2のログフォーマットについて知りたい トラブルシュート 特定のプロファイルの組み合わせにおいて意図した通信ができない SSL警告画面が表示される(ファイアウォール：タイプ2) プライベートコネクト FAQ すべての通信をプライベートコネクトに向ける方法を知りたい リモートコネクト FAQ ISAリモートコネクトを利用する際のOIDC認証プロバイダにIIJ IDサービスを設定する方法について知りたい エージェントソフトウェアのサポートOSについて知りたい エージェントソフトウェアの自動起動の設定方法について知りたい リモートコネクト利用時のプロキシの設定遷移について知りたい リモートコネクト利用時の切断条件について知りたい 通信要件について知りたい ISA Remote Connector をサイレントインストールする方法について知りたい OIDCを用いた際に利用可能な多要素認証方式について知りたい リモートコネクトログ・診断ログを取得したい クライアント証明書を登録したい(iOS/iPadOS) クライアント証明書を登録したい(Android) トラブルシュート リモートコネクト接続試行時に「Cannot create a file when that file already exists.」と表示されてVPN接続に失敗する エージェントソフトウェアを使ったVPN接続ができない iOS/iPadOS版「ISA Remote Connector」を使ったVPN接続ができない Android版「ISA リモートコネクタ」を使ったVPN接続ができない macOS版「ISA Remote Connector Desktop」を使ったVPN接続ができない リモートコネクト接続試行時に「[接続失敗]バックグラウンドサービスとの接続に失敗しました」と表示される リモートコネクト接続試行時に「認証に失敗しました」と表示される リモートコネクト接続試行時に「Access is denied」と表示される その他 FAQ IIJセキュアアクセスサービスで利用しているIPアドレスについて知りたい ISAのログをダウンロードしたい ISAポータルにIIJ IDを利用してログインするための設定について知りたい サポートに問い合わせをしたい ポータルサイトのサポートブラウザについて知りたい