現象

リモートコネクトエージェントの接続試行時に下記エラーが表示されて接続失敗となる

[接続失敗]バックグラウンドサービスとの接続に失敗しました

原因

バックグラウンドで起動しているリモートコネクトエージェント接続に必要な「client-windows-sevice.exe」が起動していない。

対応

以下の方法で「client-windows-sevice.exe」を起動してください。

1. 「Windowsマーク」を右クリックして「ファイル名を指定して実行」をクリックします。
   
2. 「services.msc」と入力して「OK」をクリックします。
   
3. 「ISAリモートアクセス」サービスがあることを確認します。
   
4. 「ISAリモートアクセス」の「プロパティ」をクリックします。
   

5. 「サービスの状態」を確認して「停止」となっている場合は本事象に該当します。
   

   【参考】

   「実行中」となっている場合は「再起動」を実施して事象が解決するか確認します。

   

6. 「開始」をクリックします。
   
7. 「サービスの状態」が「実行中」になったことを確認して「OK」をクリックします。
   
   
8. 再度、リモートコネクトエージェントの接続をお試しください。