お客様がVMware製品のサポートを受けられる際に必要となる、サポート用ログを取得する方法を説明します。

お問い合わせフォームへご記入いただいた際に、お問い合わせフォームの「採取資料」に「サポート用ログ」の項目が表示されている場合は、リンク先の手順に従って、ログを取得してください。

• イベントのエクスポート
• リストのエクスポート
• システムログのエクスポート

イベントのエクスポート

ESXiサーバのイベントをエクスポートする方法を説明します。イベントのエクスポートは、以下の方法で実行できます。

1.リモートデスクトップ接続を使用し、運用管理サーバに接続します。

2.スタートボタンをクリックし、「Windows PowerShell」フォルダの「Windows PowerShell」を右クリックして、「管理者として実行する」をクリックします。

Windows Powershellが起動します。

3.以下のコマンドを実行し、vCSAに接続します。

PS> Connect-VIServer -Server ＜VMware vCenter Server ApplianceのIPアドレスまたはFQDN＞ -User administrator@vsphere.local -Password ＜administrator@vsphere.localのパスワード＞

4.以下のコマンドを実行し、事象が発生した時間帯が含まれる期間の開始時間を設定します。

PS> $StartDate = [Datetime]"yyyy/MM/dd HH:mm:ss"

5.以下のコマンドを実行し、事象が発生した時間帯が含まれる期間の終了時間を設定します。

PS> $FinishDate = [Datetime]"yyyy/MM/dd HH:mm:ss"

6.以下のコマンドを実行します。

PS> $events = Get-VIEvent -Start $StartDate -Finish $FinishDate -Maxsamples 1000

7.以下のコマンドを実行し、vCSAのイベントを取得します。

PS> $events | Select-Object "EventTypeId", "Severity", "Message","CreatedTime", "UserName", "FullFormattedMessage", "ObjectName",@{Name="Datacenter"; Expression={$_.Datacenter.Name}}, @{Name="ComputeResource"; Expression={$_.ComputeResource.Name}}, @{Name="Host"; Expression={$_.Host.Name}}, @{Name="Vm"; Expression={$_.Vm.Name}}, @{Name="Ds"; Expression={$_.Ds.Name}}, @{Name="Net"; Expression={$_.Net.Name}}, @{Name="Dvs"; Expression={$_.Dvs.Name}} | Export-CSV -NoTypeInformation -Path "C:\SupportLog\＜YYYYMMDD＞\＜任意のファイル名＞"

8.以下のコマンドを実行し、Windows PowerShellを終了します。

PS> exit

9.運用管理サーバからログオフします。

リストのエクスポート

ESXiサーバのイベントのリストをエクスポートする方法を説明します。リストのエクスポートは、以下の方法で実行できます。

1.リモートデスクトップ接続を使用し、運用管理サーバに接続します。

2.スタートボタンをクリックし、「Windows PowerShell」フォルダの「Windows PowerShell」を右クリックして、「管理者として実行する」をクリックします。

Windows Powershellが起動します。

3.以下のコマンドを実行し、vCSAに接続します。

PS> Connect-VIServer -Server ＜VMware vCenter Server ApplianceのIPアドレスまたはFQDN＞ -User administrator@vsphere.local -Password ＜administrator@vsphere.localのパスワード＞

4.以下のコマンドを実行し、事象が発生した時間帯が含まれる期間の開始時間を設定します。

PS> $StartDate = [Datetime]"yyyy/MM/dd HH:mm:ss"

5.以下のコマンドを実行し、事象が発生した時間帯が含まれる期間の終了時間を設定します。

PS> $FinishDate = [Datetime]"yyyy/MM/dd HH:mm:ss"

6.以下のコマンドを実行し、vCSAのイベントを取得します。

PS> Get-VIEvent -Start $StartDate -Finish $FinishDate -MaxSamples 1000 -Entity ＜VMware vSphere ESXiサーバ＞,＜VMware vSphere ESXiサーバ上の仮想マシン名＞ | Export-CSV -NoTypeInformation -Path "C:\SupportLog\＜YYYYMMDD＞\＜VMware vSphere ESXiサーバのホスト名＞.csv"

7.ご契約いただいているESXiサーバが複数ある場合は、手順4から6に従い、各ESXiサーバのリストを取得します。

8.以下のコマンドを実行し、Windows PowerShellを終了します。

PS> exit

9.運用管理サーバからログオフします。

システムログのエクスポート

VMware vSphere ESXi™とvCenter Serverのシステムログを取得する方法を説明します。

システムログを取得する場合は、VMware vSphere ESXi™とvCenter Serverを別々に取得してください。

1.vSphere Clientを使用し、vCSAに接続します。

2.「vSphere Client」をクリックし、「ショートカット」より「ホストおよびクラスタ」をクリックします。

3.vCSAを右クリックし、「システムログのエクスポート」をクリックします。

「ホストの選択」画面が表示されます。

4.システムログの取得対象のチェックボックスをチェックし、「次へ」をクリックします。

• VMware vSphere ESXi™のシステムログを取得する場合は、ESXiサーバのチェックボックスをチェックし、「vCenter ServerおよびvSphere UI Clientログを含めます。」チェックボックスのチェックを外します。

• vCenter Serverのシステムログを取得する場合は、「vCenter ServerおよびvSphere UI Clientログを含めます。」チェックボックスのみをチェックします。

「ログの選択」画面が表示されます。

5.「ログのエクスポート」をクリックします。

ログバンドルが生成されます。

6.ログバンドルが運用管理サーバの任意のフォルダに保存されます。