現象

Officeアプリケーションを起動した際に、IIJ IDサービスの認証画面ではなく認証ダイアログ（Windows セキュリティのダイアログ）が表示される。

また、表示された認証ダイアログにIDとパスワードを正しく入力した場合でも、認証が成功しない、またはログインできない。

原因

officeアプリケーションが、先進認証（ADAL: Active Directory Authentication Library)ではなくWAM(Web Account Manager）機能で認証している可能性があります。

Microsoft 365 ProPlus（2016バージョン）ではデフォルトで先進認証を利用しますが、16.0.7967ビルドからはWAM（Webアカウントマネージャ）機能を利用します（Windows 10, version 1703, build 15063.138 以降）。下記の対応で解消しない場合、及び詳細については「https://learn.microsoft.com/ja-jp/office365/troubleshoot/authentication/connection-issue-when-sign-in-office-2016」をご覧ください。

対応

クライアントのWindowsに以下のレジストリキーを登録することで、解消する可能性があります。