現象

MacやiPhoneを利用している場合に、パスワードにバックスラッシュ（）及び円マーク（¥）が含まれていると認証に失敗する。

原因

バックスラッシュや円マークはOSによって文字コードが異なる場合があります。

文字コードの違いにより、パスワードが正しく入力されていないと判断されることがあります。

なお、IIJ IDコンソールなどでパスワードを設定する場合は、バックスラッシュ及び円マークをパスワードに設定できません。

Password Syncを利用してActive Directoryからパスワードを同期している場合や、統合Windows認証を利用している場合のみ該当します。

対応

該当の文字が含まれないパスワードを設定する。