公開
マニュアル一覧へ
ご契約者向け
マニュアル一覧へ
開閉
IIJ IDサービス FAQ・トラブルシュート
FAQ
その他（FAQ）
IIJ IDは日本国外でも利用可能か知りたい
IIJ IDを解約するときに必要な作業を知りたい
IIJ IDは日本国外でも利用可能か知りたい
すべてを開く
本書をお読みになる前に
FAQ・トラブルシュート一覧
FAQ
ユーザ・グループ管理（FAQ）
ユーザが仮パスワードの通知メールを読めない場合の対処方法を知りたい
Directory SyncでIIJ IDユーザのIDを変更したときの影響を知りたい
認証・フェデレーション（FAQ）
Becky!からMicrosoft 365へIMAPもしくはPOPで接続したい
IIJ IDサービスCAと外部CAの違いを知りたい
IIJ IDサービスで認証連携の動作確認がされた外部サービスを知りたい
IIJ IDでのパスワードリセットを禁止したい
IIJ IDのログイン画面で「パスワードを忘れた場合」のリンクを消したい
IIJ SmartKeyアプリを複数のIIJ IDユーザに関連付けることは可能か知りたい
SAML認証の処理のフローを知りたい
ThunderbirdからMicrosoft 365へIMAPもしくはPOPで接続したい
デバイス証明書認証での証明書の選択を省略したい
デバイス証明書認証でiOSの対応ブラウザを知りたい
統合Windows認証の処理のフローを知りたい
統合Windows認証を利用している環境でのADリプレースに伴う作業手順を知りたい
統合Windows認証で利用されるプロトコルを知りたい
不審なログインを検知した場合の対処を知りたい
Directory Sync（FAQ）
Active Directoryで階層構造となったグループを同期させる方法を知りたい
Directory Sync / Password Syncでサーバ証明書の変更に対応したい
Directory SyncとPassword Syncを利用している環境でのADリプレースに伴う作業手順を知りたい
Directory Sync以外からIIJ IDユーザを作成できるか知りたい
Microsoft 365での表示名の変更方法を知りたい
アクセストークンにPassword Syncと同じものを使えるか知りたい
代替UPNサフィックス利用時の設定方法を知りたい（統合Windows認証）
Password Sync（FAQ）
Active Directoryのパスワード有効期限が切れた場合の挙動を知りたい
IIJ IDのパスワード有効期限が切れた場合の挙動を知りたい
Password Syncとパスワードポリシーの関係を知りたい
アクセストークンにDirectory Syncと同じものを使えるか知りたい
Microsoft 365（FAQ）
Directory Syncの利用時にAzure ADにエクスポートされる属性を知りたい
Directory Syncの利用時にOffice 365に同期されるグループの種類を変更できるか知りたい
Directory Syncの利用時にOffice 365の表示名を変更する方法を知りたい
IIJ IDではWAMに対応しているかを知りたい
Microsoft 365での姓名表示を逆順にしたい
Microsoft 365で新規ライセンスを追加する際に必要な作業を知りたい
Microsoft 365とIIJ IDのどちらのパスワードポリシーが適用されるのかを知りたい
Microsoft 365に同期される項目を知りたい
Microsoft 365へのプロビジョニングを停止したい
Microsoft 365を利用している場合に、再認証が発生するタイミングを知りたい
MicrosoftアプリケーションでFIDO2認証を利用する方法を知りたい
ユーザのOfficeライセンスを変更する場合の手順を知りたい
契約（FAQ）
オプション契約にて課金の対象となるIDを知りたい
IIJ IDを解約するときに必要な作業を知りたい
その他（FAQ）
IIJ IDは日本国外でも利用可能か知りたい
トラブルシュート
ユーザ・グループ管理（トラブルシュート）
削除したIIJ IDユーザと同じIDでユーザを再作成できない
認証・フェデレーション（トラブルシュート）
ログイン時に「400 / CSRFTokenError」と表示されてログインに失敗する
Google Chrome（macOS）でFIDO2認証が利用できなくなった
IIJ SmartKeyアプリのアプリケーションロックがTouch IDで解除できない
IIJ SmartKeyアプリでプッシュ通知が受け取れない
MacやiPhoneなどでパスワードにバックスラッシュや円マークが含まれている場合に認証に失敗する
RAS接続においてSPNEGO認証に失敗する
SAMLでの認証に失敗する
デバイス証明書認証ができない
ログインポリシーの変更によって管理者がログインできなくなった
統合Windows認証のセットアップで、ADアカウントの作成に失敗する
統合Windows認証（SPNEGO認証）を実施後に400エラー画面が表示される
認証に失敗する
Directory Sync（トラブルシュート）
Directory Syncでエラーが発生する
Directory Syncでユーザが同期されない
Directory Syncでグループが同期されない
Directory Sync 3.0.0~3.0.1をCドライブ以外にインストールすると実行時にエラーになる
Directory Sync 3.0.0~3.0.2にて名前に半角括弧が含まれるグループの同期に失敗する
Directory Sync 3.0.0でユーザが追加・削除されないことがある
Directory Syncの実行で「Active Directory/LDAP サーバから取得したユーザをキャッシュに保存できませんでした」とのエラーが発生する
Password Sync（トラブルシュート）
Password Syncでエラーが発生する
Password Syncでパスワードが同期されない
Microsoft 365（トラブルシュート）
AADSTS500082エラーでMicrosoft 365にログインできない
AADSTS50107エラーでMicrosoft 365にログインできない
AADSTS51004エラーでMicrosoft 365にログインできない
Microsoft 365がIIJ IDサービスに認証連携していないが、すでにIIJ IDコンソール上では認証連携が有効になっている
Microsoft 365へのプロビジョニングでLicense assignment failedとなる
Microsoft 365へのプロビジョニングに失敗する
officeアプリケーションで認証ダイアログが表示され、IDとパスワードを入力しても認証が成功しない
officeアプリケーションにてライセンスのアクティベーションに失敗する
Officeポータルなどでユーザの属性やライセンスを変更をしても戻ってしまう
Outlookの表示名が更新されない
フェデレーション設定でDomain already has Federation Configuration set.エラーが発生する
フェデレーション設定でDomain doesn't have any Federation Configuration set.エラーが発生する
フェデレーション設定でInitial domain cannot be federated.エラーが発生する
フェデレーション設定でSubdomain cannot be federated.エラーが発生する
フェデレーション設定で「Azure ADテナントにドメインが登録されていない」エラーが発生する
意図しないライセンスやプランがOffice 365ユーザに適用される
お客様窓口
改訂履歴
奥付