CSVファイルのインポート手順（障害・通知連絡先）

【注意】CSVファイル作成時の注意事項

CSVヘッダ項目名は変更しないでください。
別の設定種別のCSVファイルはインポートできません。
設定状態が「受理」、及び「受理待ち」のレコードは、CSVインポートできません。
「障害・通知連絡先設定」画面の利用可能数を超えた連絡先グループや連絡先をCSVでインポートすることは可能ですが、「障害・通知連絡先設定」画面から設定はできません。
連絡先情報が「サポートセンタ担当」のレコードは、変更及び削除できません。
新規に追加したレコードは、画面表示情報の最後尾に挿入されます。
CSVファイルの文字コードはShift_JISで作成してください。
CSVファイルの各項目は「"（ダブルクォーテーション）」で囲んでください。

1. インポート（取り込み）用CSVファイル作成のもとにするファイルをエクスポートします。

「障害・通知連絡先設定」画面の「入力欄」にある「」をクリックします。

2. 手順1でエクスポートしたCSVファイルを開き、3行目以降に設定内容を入力します。

インポート用CSVファイル記述例

1	"レコードID","設定状態","設定内容","データ種別","グループ種別","グループ名称()","概要()","補足情報()","適用日時","ユーザ分類()","電話連絡優先度()","対応日()","開始時間()","終了時間()","ユーザ氏名(姓)()","ユーザ氏名(名)()","ユーザ氏名かな(姓)()","ユーザ氏名かな(名)()","会社名()","メールアドレス()","電話番号()","対応日時外電話番号()","備考","適用日時","SNS種別()","チャンネル名称()","WebhookURL()","備考()","適用日時"¶
2	"GAL00000001","設定可能","(空欄)","1","固定連絡先","お知らせ連絡先","アナウンス情報の通知先 ","(空欄)","0000/00/00 00:00",,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,¶
3	"CLA05505074", ," (空欄)","2",,,,,,"社外","1","全日","(空欄)"," (空欄)","IIJ","太郎"," あいあいじぇい","たろう","株式会社 ○ ○ ○ ○","iij-taro@example.jp ","03-1234-5678","(空欄)"," (空欄)","0000/00/00 00:00",,,,,¶

記述例の見かた

表の左の列の数字は行数を示します。
「¶」は改行を示します。
「,（カンマ）」で区切る各項目は「"（ダブルクォーテーション）」で囲みます。

1行目

「入力欄」のヘッダ項目名を記述します。「入力欄」をエクスポートした際に(*)がついている項目名がCSVファイルのインポートで登録、変更、または削除ができる項目です。
エクスポートした際に自動で(*)がつかなかったヘッダ項目に対してお客様が(*)を追記しても、その項目はCSVインポートの対象にはなりません。

3行目

設定内容を入力します。入力にあたっての注意点について詳しくは、下表をご覧ください。

項目	説明
レコードID	新規に設定を追加する場合必ず空欄にしてください登録済みの設定を変更する場合 CSVファイルを出力した際に自動添付されたレコードIDを変更しないでください
設定状態	「設定可能」と入力してください「設定可能」以外の文字列を入力、または空欄にした場合、CSVファイル内容のインポートが行われません
設定内容	新規に設定を追加する場合必ず空欄にしてください登録済みの設定を変更する場合変更しないでください。入力または変更しても使用されません登録済みの設定を削除する場合「削除」と入力してください。「削除」以外の文字列を入力、または空欄にした場合、入力内容は無視されます
データ種別	新規に設定を追加する場合データ種別1（連絡先グループ）、2（連絡先）はセットで登録してください。連絡先のみを追加する場合は、該当する連絡先グループの最下行にレコードを追加し、必須項目の情報を入力してください　　（例）連絡先グループ１に連絡先2を追加する場合　　　データ種別：1　連絡先グループ1 　　　データ種別：2　連絡先1 　　　データ種別：2　連絡先2　　　←ここに追加　　　データ種別：1　連絡先グループ2 　　　データ種別：2　連絡先1 登録済みの設定を変更する場合変更しないでください
グループ種別	新規に設定を追加する場合「個別連絡先グループ」を指定してください「固定連絡先グループ」と入力しても、個別連絡先グループとして追加されます値を設定しない、もしくは固定連絡先グループ、個別連絡先グループ以外を指定するとエラーになります登録済みの設定を変更する場合変更しないでください
グループ名称(*)	グループ名称を入力してください入力可能文字数 150文字
概要(*)	グループ名称の概要を任意で入力してください入力可能文字数 128文字
補足情報(*)	連絡先グループについて入力項目を補う情報を任意に入力できます入力可能文字数 1,000文字
適用日時	連絡先グループの適用日時です変更しないでください。入力または変更しても使用されません
ユーザ分類(*)^※1	「社外」を指定してください
電話連絡優先度(*)	電話連絡を受ける順番を指定してください番号は連絡先グループ内の連絡先件数内で1から順に振ってください連絡先グループ内の連絡先件数を超えて指定すると、”-”になります数字重複、指定なしも可能ですが、設定する際に警告メッセージが表示され修正が必要になります
対応日(*)	電話連絡を受ける日を指定してください入力可能値平日営業日輪番全日お客様が追加したカレンダー上記以外を指定すると”-”になり、設定する際に警告メッセージが表示され修正が必要になります
開始時間(*)^※2	電話連絡を受ける時間の開始時刻を指定してください
終了時間(*)^※2	電話連絡を受ける時間の終了時刻を指定してください
ユーザ氏名(姓)(*)^※2	連絡先グループに登録する担当者の姓を入力してください入力可能文字数 150文字
ユーザ氏名(名)(*)^※2	連絡先グループに登録する担当者の名を入力してください入力可能文字数 150文字
ユーザ氏名かな(姓)(*)^※2	連絡先グループに登録する担当者のかな（姓）を入力してください入力可能文字数 150文字
ユーザ氏名かな(名)(*)^※2	連絡先グループに登録する担当者のかな（名）を入力してください入力可能文字数 150文字
会社名(*)^※2	会社名を入力してください入力可能文字数 150文字
メールアドレス(*)^※2	メールアドレスを入力してくださいメールアドレスの形式でない場合は、設定する際に警告メッセージが表示され修正が必要になります入力可能文字数 256文字
電話番号(*)^※2	電話番号を入力してください電話番号の形式でない場合は、設定する際に警告メッセージが表示され修正が必要になります入力可能文字数 45文字
対応日時外電話番号(*)^※2	電話番号を入力してください電話番号の形式でない場合は、設定する際に警告メッセージが表示され修正が必要になります入力可能文字数 45文字
備考^※2	変更しないでください。入力または変更しても使用されません
適用日時	連絡先の適用日時です変更しないでください。入力または変更しても使用されません
SNS種別(*)	通知先SNSの種別を入力してください入力可能値 Microsoft Teams Slack その他
チャンネル名称(*)	通知先SNSのチャンネル名称を入力してください入力可能文字数 150文字
WebhookURL(*)	通知先のSNSで発行されたWebhook用のURLを入力してください入力可能文字数 512文字
備考(*)	入力可能文字数 1,000文字
適用日時	SNS通知先の適用日時です変更しないでください。入力または変更しても使用されません

　　※1：連絡先に弊社の担当者が設定されている場合、「社内」と表示されます。
　　※2：ユーザ分類が「社内」の場合、「サポートセンタ担当」と表示されます。

3. 手順2で作成したCSVファイルをインポートします。

CSVファイルのインポート方法について詳しくは、「CSVインポート」の手順2〜4をご覧ください。

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CSVファイルのインポート手順（障害・通知連絡先）

【注意】CSVファイル作成時の注意事項

1. インポート（取り込み）用CSVファイル作成のもとにするファイルをエクスポートします。

2. 手順1でエクスポートしたCSVファイルを開き、3行目以降に設定内容を入力します。

3. 手順2で作成したCSVファイルをインポートします。