サービスからの通知
サービスの障害、メンテナンス、お知らせに関する情報を、メールで通知します。
通知先となる連絡先の設定手順は、「障害・通知連絡先設定」をご覧ください。
障害通知メール
サービスの障害通知を、メールでお知らせします。
メール通知の内容
障害の状況により、お客様には以下の件名でメールが送信されます。
各メールの内容例は「メール見本」をご覧ください。
状況 | 送信されるメールの件名 |
|---|---|
| 障害が発生したとき | 障害発生のご連絡 IIJ統合運用管理サービス 〇〇〇サービス※1 uom########※3,※4 |
| 通知済みの障害で状況が変化したとき | 【第〇報】※2障害発生のご連絡 IIJ統合運用管理サービス 〇〇〇サービス※1 uom########※3,※4 |
| 障害から復旧したとき | 障害復旧のご連絡 IIJ統合運用管理サービス 〇〇〇サービス※1 uom########※3,※4 |
| 障害が発生し、既に復旧しているとき | 障害発生及び復旧のご連絡 IIJ統合運用管理サービス 〇〇〇サービス※1 uom########※3,※4 |
| 通知済みの障害について訂正するとき | 【訂正報】障害発生のご連絡 IIJ統合運用管理サービス 〇〇〇サービス※1 uom########※3,※4 |
※1：「〇〇〇サービス」部分には、障害の発生した品目、機能、及びオプションの名称が入ります。限定しない場合は、記載を省略する場合があります。
※2：「【第〇報】」部分には、「障害発生のご連絡」以降の通知数が入ります。
※3：「uom########」部分には、UOMコードが入ります。
※4：UOMコードが付いていない場合があります。
メール見本
障害情報通知に関連して、弊社からお客様には以下のような文面のメールを送信します。
障害が発生したとき、通知済みの障害で状況が変化したとき
| From: IIJサポートセンターのメールアドレス To: 障害情報連絡先に登録されているメールアドレス Subject: 障害発生のご連絡 IIJ統合運用管理サービス 〇〇〇サービス uom######## お客様各位 平素よりお世話になっております。 IIJサポートセンターです。 ご利用頂いております IIJ統合運用管理サービス 〇〇〇サービスにおきまして、 下記の障害が発生しました事をご報告いたします。 障害発生時間帯 ￣￣￣￣￣￣￣￣ yyyy/mm/dd hh:mm頃 - 継続中 障害内容 ￣￣￣￣￣ <障害の内容を記載> 障害影響 ￣￣￣￣￣ <障害の影響を記載> お問い合わせにつきましては、UOMポータルよりご連絡頂けますようお願いいたします。 |
障害から復旧したとき
| From: IIJサポートセンターのメールアドレス To: 障害情報連絡先に登録されているメールアドレス Subject: 障害復旧のご連絡 IIJ統合運用管理サービス 〇〇〇サービス uom######## お客様各位 平素よりお世話になっております。 IIJサポートセンターです。 ご利用頂いております IIJ統合運用管理サービス〇〇〇サービスにおきまして、 下記の障害が復旧しました事をご報告いたします。 障害発生時間帯 ￣￣￣￣￣￣￣￣ yyyy/mm/dd hh:mm頃 - hh:mm頃 障害内容 ￣￣￣￣￣ <障害の内容を記載> 障害影響 ￣￣￣￣￣ <障害の影響を記載> お問い合わせにつきましては、UOMポータルよりご連絡頂けますようお願いいたします。 |
障害が発生し、既に復旧しているとき
| From: IIJサポートセンターのメールアドレス To: 障害情報連絡先に登録されているメールアドレス Subject: 障害発生及び復旧のご連絡 IIJ統合運用管理サービス 〇〇〇サービス uom######## お客様各位 平素よりお世話になっております。 IIJサポートセンターです。 ご利用頂いております IIJ統合運用管理サービス〇〇〇サービスにおきまして、 下記の障害が発生しました事をご報告いたします。 障害発生時間帯 ￣￣￣￣￣￣￣￣ yyyy/mm/dd hh:mm頃 - hh:mm頃 障害内容 ￣￣￣￣￣ <障害の内容を記載> 障害影響 ￣￣￣￣￣ <障害の影響を記載> お問い合わせにつきましては、UOMポータルよりご連絡頂けますようお願いいたします。 |
通知済みの障害について訂正するとき
| From: IIJサポートセンターのメールアドレス To: 障害情報連絡先に登録されているメールアドレス Subject: 【訂正報】障害発生のご連絡 IIJ統合運用管理サービス 〇〇〇サービス uom######## お客様各位 平素よりお世話になっております。 IIJサポートセンターです。 先ほどお送りいたしましたアナウンスにつきまして、〇〇〇に誤りが ございましたので再送いたします。 ご利用頂いております IIJ統合運用管理サービス 〇〇〇サービスにおきまして、 下記の障害が発生しました事をご報告いたします。 障害発生時間帯 ￣￣￣￣￣￣￣￣ yyyy/mm/dd hh:mm頃 - 継続中 障害内容 ￣￣￣￣￣ <障害の内容を記載> 障害影響 ￣￣￣￣￣ <障害の影響を記載> お問い合わせにつきましては、UOMポータルよりご連絡頂けますようお願いいたします。 |
メンテナンス通知メール
サービスのメンテナンス通知を、メールでお知らせします。
メール通知の内容
メンテナンスの内容により、お客様には以下の件名でメールが送信されます。
各メールの内容例は「メール見本」をご覧ください。
状況 | 送信されるメールの件名 |
|---|---|
| メンテナンスの実施予定の通知 | IIJ統合運用管理サービス メンテナンスのご案内 uom########※1,※2 |
| 急を要するメンテナンスの実施予定の通知 | IIJ統合運用管理サービス 緊急メンテナンスのご案内 uom########※1,※2 |
| メンテナンス開始の通知 | IIJ統合運用管理サービス メンテナンス開始のご連絡 uom########※1,※2 |
メンテナンス終了の通知 | IIJ統合運用管理サービス メンテナンス終了のご連絡 uom########※1,※2 |
※1：「uom########」部分には、UOMコードが入ります。
※2：UOMコードが付いていない場合があります。
メール見本
メンテナンス通知に関連して、弊社からお客様には以下のような文面のメールを送信します。
メンテナンスの実施予定を通知するとき、急を要するメンテナンスの実施予定を通知するとき
From: IIJサポートセンターのメールアドレス
お客様各位 株式会社インターネットイニシアティブ IIJ統合運用管理サービス
敬 具
|
メンテナンスの開始を通知するとき
From: IIJサポートセンターのメールアドレス
お客様各位 株式会社インターネットイニシアティブ IIJ統合運用管理サービス
敬 具
|
メンテナンスの終了を通知するとき
From: IIJサポートセンターのメールアドレス
お客様各位 株式会社インターネットイニシアティブ IIJ統合運用管理サービス
敬 具
|
お知らせ通知メール
メール通知の内容
お知らせの内容により、お客様には以下の件名でメールが送信されます。
各メールの内容例は「メール見本」をご覧ください。
状況 | 送信されるメールの件名 |
|---|---|
| お知らせの通知 | 〇〇〇※1 のお知らせ | IIJ統合運用管理サービス uom########※2,※3 |
※1：「〇〇〇」部分には、お知らせの概要が入ります。
※2：「uom########」部分には、UOMコードが入ります。
※3：UOMコードが付いていない場合があります。
メール見本
お知らせ通知に関連して、弊社からお客様には以下のような文面のメールを送信します。
お知らせを通知するとき
From: IIJサポートセンターのメールアドレス
お客様各位 株式会社インターネットイニシアティブ 〇〇〇のお知らせ | IIJ統合運用管理サービス
敬 具
【対象サービス】
|