お申し込み・変更・解約

お申し込みからご利用開始まで
サービス開始までの期間
品目期間
IIJマルチプロダクトコントローラサービス/マネージメント10営業日
IIJマルチプロダクトコントローラサービス/サービスアダプタ10営業日
ウルトラセンドバックオプション10営業日
モバイルアクセスオプション10営業日
サービス開始までの流れ

お申し込みからご利用開始までの作業内容と納期は次の通りです。

  • サービスアダプタの発送は、原則としてご利用開始日の前営業日までに到着するように発送します。
  • コントロールパネルによるサービスアダプタのオペレーションは、「IIJマルチプロダクトコントローラサービス/マネージメント」のご利用開始日以降に可能になります。
内容をご確認いただくもの
  • 担当者登録完了のお知らせ
  • IIJインターネットサービス お申込み承りのお知らせ
  • IIJマルチプロダクトコントローラサービス 登録完了のお知らせ
  • IIJマルチプロダクトコントローラサービス ご利用の手引き
課金開始時期

利用開始日と同日の課金開始となります。利用開始月、および解約月の料金は日割り計算となります。

最低利用期間

各品目およびオプションサービスの最低利用期間は下表の通りです。最低利用期間内で解約した場合は弊社が定める金額を請求させていただきます。

品目期間
IIJマルチプロダクトコントローラサービス/マネージメント1ヵ月間
IIJマルチプロダクトコントローラサービス/サービスアダプタ1年間
ウルトラセンドバックオプション1ヵ月間
モバイルアクセスオプション1ヵ月間
契約変更
IIJマルチプロダクトコントローラサービス/マネージメント
  • エントリまたはスタンバイの契約数の増減は、新規契約または解約の扱いとなります。
  • エントリまたはスタンバイの種別の変更はできません。新規契約および解約のお申込みが必要です。
IIJマルチプロダクトコントローラサービス/サービスアダプタ
  • サービスアダプタの機種は変更できません。新規契約および解約のお申込みが必要です。
ウルトラセンドバックオプション
  • 契約対象のサービスアダプタを移設した場合は駆けつけ先の変更手続き(無償)が必要です。変更されない場合は駆けつけ交換が実施できない可能性があります。
  • 契約対象のサービスアダプタを変更することはできません。新規契約および解約のお申込みが必要です。
モバイルアクセスオプション
  • 用途を変更する場合は品目(メイン/バックアップ)の変更手続き(有償)が必要です。
  • 品目の変更にあたりサービスアダプタのコンフィグを変更する必要はありません。また、品目の変更に伴う接続断は発生しません。
解約時のお取り扱い
  • 解約するには、解約の最低30日前に弊社所定の解約申込書によるお申込みが必要です。
  • 解約日の翌日から、本サービスは利用できなくなります。
  • お客様に関する情報は、一定期間を経過後に削除されます。
  • 解約後、一定期間経過した後に本サービスに関するデータを削除します。削除後にデータを復元することはできません。

サービスアダプタの返却

解約された「IIJマルチプロダクトコントローラサービス/サービスアダプタ」の管理対象に、レンタル利用のサービスアダプタが含まれる場合は返却いただく必要があります。

返却期限

解約後は速やかにご返却ください。解約後30日以内に返却されない場合は亡失とみなし、亡失負担金を請求します。

返送費用

送料および梱包に係る費用はご負担ください。

返送先住所

次の住所へお送りください。

〒143-0006
東京都大田区平和島3-6-1 東京団地倉庫A-2棟 住友倉庫内
ヤマトシステム開発株式会社
IIJ機器返却担当 宛
電話番号 : 03-3298-1740
返送いただく付属品

サービスアダプタ本体のほか、次の付属品の返却が必要です。返却されない場合は亡失負担金を請求します。

機種付属品
SEIL/X4電源コード
SEIL BPV4電源コード、電源ケーブル固定ストラップ
SA-W2ACアダプタ、電源コード
SA-W2LACアダプタ、電源コード
SEIL/X1ACアダプタ、電源コード
SEIL/X2電源コード
SEIL/B1ACアダプタ

お客様の私物や本サービスと無関係の機材・部品等が混入していた場合、当社ではそれらの紛失や毀損等について一切責任を負いかねます。

保証の限定
  • 本サービスが常に可用であることを保証するものではありません。システム障害および、定期または緊急のメンテナンスにより、一部またはすべての機能を停止する場合があります。
  • 本サービスがサービス終了日を迎えた際に、移行先となる後継サービスの提供を保証するものではありません。