お申し込みからご利用開始まで

サービス開始までの期間

サービス開始までの流れ

お申し込みからご利用開始までの作業内容と納期は次の通りです。

サービスアダプタをレンタルする場合

販売代理店から購入したサービスアダプタを持ち込む場合

サービスお申し込み時に、持ち込むサービスアダプタのシリアル番号が必要です。

内容をご確認いただくもの

• 担当者登録完了のお知らせ
• IIJインターネットサービス お申込み承りのお知らせ
• IIJマルチプロダクトコントローラサービス 登録完了のお知らせ
• IIJマルチプロダクトコントローラサービス ご利用の手引き

コントロールパネルの使用開始

完了書が発行されると、IIJサービスオンラインおよびコントロールパネルにログイン可能になります。

完了書が通知され次第、サービスアダプタのコンフィグを作成できます。

サービスアダプタにSEIL/x86 AyameまたはSEIL/x86 Fujiを利用される場合は、コントロールパネルからダウンロード可能になります。

サービスアダプタの発送

「IIJマルチプロダクトコントローラサービス/サービスアダプタ」をお申し込み頂いた場合は、レンタル対象のサービスアダプタが原則としてご利用開始日の1営業日前までに到着するように発送します。

サービスアダプタをお受け取り次第、利用を開始できます。

発送元は次の通りです。

サービスアダプタの運用開始

到着したサービスアダプタを設置し次第（SEIL/x86シリーズの場合はダウンロードして仮想環境にセットアップし次第）、運用を開始できます。

課金開始時期

利用開始日と同日の課金開始となります。利用開始月、および解約月の料金は日割り計算となります。

最低利用期間

各品目およびオプションサービスの最低利用期間は下表の通りです。最低利用期間内で解約した場合は弊社が定める金額を請求させていただきます。

契約変更

IIJマルチプロダクトコントローラサービス/マネージメント

• エントリまたはスタンバイの契約数の増減は、新規契約または解約の扱いとなります。
• エントリまたはスタンバイの品目変更はできません。新規契約および解約のお申込みが必要です。

IIJマルチプロダクトコントローラサービス/サービスアダプタ

• サービスアダプタの機種は変更できません。新規契約および解約のお申込みが必要です。

ウルトラセンドバックオプション

• 契約対象のサービスアダプタを移設した場合は機器設置場所の変更手続きが必要です。変更されない場合は駆けつけ交換が実施できない可能性があります。
• 機器設置場所の変更は無償です。
• 契約対象のサービスアダプタを変更することはできません。新規契約および解約のお申込みが必要です。

モバイルアクセスオプション

• 用途を変更する場合は品目（通常／バックアップ用）の変更手続き（有償）が必要です。
• 品目の変更にあたりサービスアダプタのコンフィグを変更する必要はありません。また、品目の変更に伴う接続断は発生しません。

解約時のお取り扱い

• 解約するには、解約の最低30日前に弊社所定の解約申込書によるお申込みが必要です。
• 解約日の翌日以降は本サービスを利用できません。
• お客様に関する情報は、一定期間を経過後に削除されます。

• 解約後、一定期間経過した後に本サービスに関するデータを削除します。削除後にデータを復元することはできません。

サービスアダプタの返却

「IIJマルチプロダクトコントローラサービス/サービスアダプタ」を解約された場合は、レンタル対象のサービスアダプタを返却いただく必要があります。

返却期限

解約後は速やかにご返却ください。解約後30日以内に返却されない場合は亡失とみなし、亡失負担金を請求します。

返送費用

送料はお客様にてご負担ください。また、梱包資材はお客様にてご用意ください。

返送先住所

次の住所へお送りください。

返送いただく付属品

サービスアダプタ本体のほか、次の付属品の返却が必要です。返却されない場合は亡失負担金を請求します。

SEIL/x86シリーズについて

SEIL/x86 AyameおよびFujiをご利用の「IIJマルチプロダクトコントローラサービス/サービスアダプタ」を解約された場合は、SEIL/x86仮想マシンの使用を停止し、破棄してください。

• ソフトウェア・コピーであるため返却いただく必要はありません。
• 解約日の翌日以降はご利用になれません。