チケット管理

お客様ITシステムで発生したインシデント、「UOMポータル」からのお問い合わせ、インシデント対応や問い合わせ対応で必要なタスクについて、対応状況をお客様自身で管理できます。
3ヵ月分の情報をチケットで確認できます。
「UOMポータル」の「サービス設定」で「アラート通知/対応設定」及び「ジョブアラート通知/対応設定」を完了したアラートが表示されます。
チケット上で、チケットの対応履歴がタイムラインで表示され、過去の類似チケットが検索できます。
運用サービスをご契約いただくと、作成中または編集中のインシデントチケットから、自動コマンドを実行できるようになります。