Zabbixサポートオプション

お客様で構築したZabbixに関するお問い合わせを受け付けます。

お問い合わせは「UOMポータル」から行えます。

項目	仕様
契約単位	1
最小契約数	0
最大契約数	1
契約条件	IIJ統合運用管理サービス基本契約が必要です
解約条件	本オプションのみの解約が可能です
提供機能	Zabbixソフトウェア、及びアプライアンスにおける以下の機能を提供します Zabbix Enterpriseカスタマーポータルのご利用が可能ですパッケージ、ツール、及びナレッジの提供インストール、操作方法のお問い合わせバックアップツールの提供アプライアンスのハードウェアセンドバック保守、及びファームウェアの提供受付時間は24時間365日です「UOMポータル」からお問い合わせができますお問い合わせ内容は、「UOMポータル」の「チケット管理」のリクエストに連携されますサポート対応時間は弊社営業日、営業時間
	サポートレベル	ベーシック	シルバー	ゴールド
	技術サポート問い合わせ	不可	年間8インシデント/1台	インシデント無制限/1台
	プロキシオプション	○	○	○
	ショートトレーニング（Zabbix社開催）	－	－	○
	入門トレーニング（年間1名）	○	○	○
	ナレッジベース閲覧	○	○	○
	ハードウェアアプライアンス/仮想アプライアンスのファームウェアダウンロード	○	○	○
	ハードウェアアプライアンス機器のセンドバック保守	○	○	○

メジャーバージョン	フルサポート^※1	リミテッドサポート^※2	延長サポート^※3
Zabbix 2.0 LTS（サポート終了）	2015年5月	2017年5月	提供なし
Zabbix 2.2 LTS（サポート終了）	2017年8月	2019年8月	提供なし
Zabbix 3.0 LTS（サポート終了）	2019年2月	2021年2月	提供なし
Zabbix 3.4（サポート終了）	2018年9月	2018年10月	提供なし
Zabbix 4.0 LTS（サポート終了）	2021年10月	2023年10月	2025年10月
Zabbix 4.2（サポート終了）	2019年9月	2019年10月	提供なし
Zabbix 4.4（サポート終了）	2020年3月	2020年4月	提供なし
Zabbix 5.0 LTS	2023年5月	2025年5月	2027年5月
Zabbix 5.2（サポート終了）	2021年4月	2021年5月	提供なし
Zabbix 5.4（サポート終了）	2022年2月	2022年3月	提供なし
Zabbix 6.0 LTS	2025年2月	2027年2月	2029年2月
Zabbix 6.2（サポート終了）	2023年2月	2023年3月	提供なし
Zabbix 6.4	2024年6月	2024年12月	提供なし
Zabbix 7.0 LTS	2027年6月	2029年6月	2031年6月

※1：対応内容については「フルサポートで提供するサポート内容」をご覧ください。
※2：対応内容については「リミテッドサポートで提供するサポート内容」をご覧ください。
※3：対応内容については「延長サポートで提供するサポート内容」をご覧ください。

　LTSのサポート期間（5年間）を超えてサポートが必要な場合に下記を提供するサポートです。事前に担当営業に相談してください。

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