チケット管理オプション
「UOMポータル」のチケット管理機能を拡張できます。
チケット管理情報の保存期間を3ヵ月から13ヵ月に延長できます。また、チケット更新時に指定した連絡先にメールを送るメール送信機能、及びリマインダ機能が利用できるようになります。
| 項目 | 仕様 | ||
|---|---|---|---|
| 契約単位 | 1 | ||
| 最小契約数 | 0 | ||
| 最大契約数 | 1 | ||
| メールテンプレート数 | 無制限 | ||
| 契約条件 | IIJ統合運用管理サービス 基本契約、及びIIJ統合運用管理サービス 監視サービス 標準監視の契約が必要です | ||
| 解約条件 | 本オプションのみの解約が可能です | ||
| 提供機能 | チケット保管期限 | チケットの管理情報を13ヵ月間保存できます | |
| メール送信機能 | 更新メール送付 |
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| ユーザ通知 |
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| 担当者割当メール送信 |
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| リマインダ機能 |
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補足事項
- メールの送信日、及び時刻は日本標準時（JST）を採用しています。
- リマインダ機能のリマインドメール（対応期限通知）は、毎朝8時に順次配送されます。
- リマインダ機能のリマインドメール（対応期限切れ通知）は、毎朝8時30分に順次配送されます。
制限事項
- メール送信に対する返信は、MUAによって、タイムライン機能に連携できない場合があります。
動作確認済みMUA：Thunderbird、Gmail、IIJセキュアMXサービス、Outlook、Yahoo!メール