環境

問題詳細

初期インストール（またはバージョンアップなどに伴う再インストール）後に『Secure Accessクライアント』を起動できない。

原因

『Secure Accessクライアント』のインストールに失敗している可能性があります。

対処方法

『Secure Accessクライアント』を一度アンインストールし、システムを再起動後、再インストールを試してください。アンインストールの手順については、「Secure Accessクライアント 利用方法」の各OSの項目をご覧ください。特にWindowsの場合、セキュリティソフトが『Secure Accessクライアント』のインストールを悪意ある行為と誤検知している場合があります。セキュリティソフトを導入されている場合は、セキュリティソフトを一時停止して改善されるか、確認してください。