環境

問題詳細

ウイルス対策ソフトなどのエージェント型の製品をアップデートしたところ、『Secure Accessクライアント』でVPN接続できなくなった。

原因

他社エージェント型の製品がドライバーのバインド順序を変更した影響により、『Secure Accessクライアント』の通信が遮断されるようになった可能性があります。

対処方法

『Secure Accessクライアント』をアンインストールし、システムを再起動後、再インストールしてください。再インストールすることによりバインド順序が修正され、通信ができるようになります。アンインストールの手順については、「Secure Accessクライアント 利用方法」をご覧ください。