環境

問題詳細

AユーザがSecure Accessクライアントに接続中、ユーザアカウントを切り替えてBユーザとしてサインインし直し、Secure Accessクライアントへ接続を試したところ、接続できなくなった。

原因

『Secure Accessクライアント』はユーザの簡易切り替え機能に対応しておりません。VPNを切断せずユーザを切り替えたり、サインアウトせずにユーザを切り替えた場合、『Secure Accessクライアント』がロック状態になります。

対処方法

ユーザアカウントを切り替える際は事前にVPNを切断するか、サインアウトしてください。ロック状態になっている場合はOS再起動を行ってください。