環境

問題詳細

VPN接続に成功（『Secure Accessクライアント』のステータスアイコンが緑）したが、インターネットに接続できない。

原因

下記いずれかが考えられます。

1. ポリシーにより通信がブロックされている
2. プロキシサーバの利用設定ができていない

対処方法

1：ポリシーにより通信がブロックされている

『Secure Accessクライアント』のステータス画面より、そのデバイスに現在適用されているポリシールールセットの名称を確認してください。続いて、ルールセット名を参考に、通信をブロックするルールが設定されていないか確認してください。ブロックするルールが設定されている場合はそのルールを外すことを検討してください。『Secure Accessクライアント』のステータス画面は、「Secure Accessクライアント インターフェース」より各OSごとのページをご覧ください。

2：プロキシサーバの利用設定ができていない

社内ネットワークにプロキシサーバが存在する場合は、デバイスにプロキシサーバの設定が行われているか確認してください。