Q. SOAレコードのRNAME(ゾーンの管理者のメールアドレス)へメールを送ることは可能ですか?

可能です。ただし、初期値として設定されているメールアドレスからお客様のメールアドレスに変更する必要があります。
RNAMEの記述方法については、「レコードタイプごとの登録ルール」をご覧ください。