SLAについて

IIJ DNSプラットフォームサービスでは、プレミアムプランご契約のお客様に限りSLA（service level agreement ）、サービス稼働率を設定しています。

詳細な定義については、「IIJインターネットサービス契約約款」の「個別規程 IIJ DNSプラットフォームサービス」をご覧ください。

稼働率の算定方法

IIJ DNSプラットフォームサービス

5分間隔で判定を行い、IIJ DNSプラットフォームサービスに属する全サービスがその期間内の監視が正常である場合、IIJ DNSプラットフォームサービスの稼働を正常とみなします。

IIJマネージドDNSサービス

稼働率はマネージドDNSサーバの応答を元に算出しております（マネージドDNSサーバについてはFAQ「Q. マネージドDNSサーバとは何ですか？」をご覧ください）。

IIJマネージドDNSサービスでは、契約された一つのゾーンに対して複数のマネージドDNSサーバが割り当てられます。

弊社でゾーンへの応答確認を５分間隔で行い、複数台のマネージドDNSサーバのいずれかが応答を返す状態を正常とみなします。

IIJトラフィックマネジメントサービス

IIJマネージドDNSサービスでは、契約されたLBドメイン名毎に複数のDNSサーバが割り当てられます。

弊社でゾーンへの応答確認を５分間隔で行い、複数台のDNSサーバのいずれかが応答を返す状態を正常とみなします。

減額措置

SLAに基づき月額料金の減額措置を申し込むことができます。

詳細については弊社担当営業にお問い合わせください。