ジョブ失敗時のトラブルシュート

タスクごとの原因と対処方法は以下のとおりです。

【参考】外部サービスにて発生したエラーはお客様自身でご確認、及びお問い合わせが必要です(外部サービス連携オプション)

  • 外部サービスへのリクエストでエラーが発生した場合、システム調査が必要となりますが、他社システムとの連携の際は、IIJからの調査や確認などが行えません。
    このような場合は、お客様自身でのご確認、及び外部サービス側へのお問い合わせが必要となります。
  • IIJ IDサービスから外部サービス(Office 365など)に対してID情報のプロビジョニングなどを行った際に、外部サービスにてエラーが発生した場合は、外部サービス側でIDが正常な状態であるかをご確認ください。
    また、IIJ IDサービスから外部サービスへの通信でエラーが発生した際に、外部サービスのシステム調査が必要となる場合は、外部サービス側へお問い合わせください。

タイプ処理内容メッセージ原因対処
validate.user



























csv_validation


























family_nameの最大サイズを超えていますfamily_nameに設定できる文字数を超えています文字数を減らしてください
family_nameのフォーマットが不正ですfamily_nameに利用できないフォーマットがあります制御文字が記載されていないことを確認してください
family_name_yomiの最大サイズを超えていますfamily_name_yomiに設定できる文字数を超えています文字数を減らしてください
family_name_yomiのフォーマットが不正ですfamily_name_yomiに指定できないフォーマットですカタカナで書かれているか確認してください
given_nameの最大サイズを超えていますgiven_nameに設定できる文字数を超えています文字数を減らしてください
given_nameのフォーマットが不正ですgiven_nameに設定できない文字が指定されています制御文字が記載されていないことを確認してください
given_name_yomiの最大サイズを超えていますgiven_name_yomiに設定できる文字数を超えています文字数を減らしてください
given_name_yomiのフォーマットが不正ですgiven_name_yomiに指定できないフォーマットですカタカナで書かれているか確認してください
byod_emailの最大文字数を超えていますbyod_emailに設定できる文字数を超えています文字数を減らしてください
byod_emailのフォーマットが不正ですbyod_emailに指定できないフォーマットですメールアドレス形式の値を記載してください
byod_phone_numberの最大文字数を超えていますbyod_phone_numberに設定できる文字数を超えています文字数を減らしてください
byod_phone_numberのフォーマットが不正ですbyod_phone_numberに指定できないフォーマットです

RFC 3966に準拠した値を指定してください

(例 "tel: +818000000000")

entitlementの最大文字数を超えていますentitlementに設定できる文字数を超えています文字数を減らしてください
entitlementのフォーマットが不正ですentitlementに指定できないフォーマットです制御文字が記載されていないことを確認してください
login_idは必須の項目ですlogin_idがCSVファイルに記載されていませんlogin_idをCSVファイルに記載してください
login_idが最大文字数を超えていますlogin_idに設定できる文字数を超えています文字数を減らしてください
login_idのフォーマットが不正ですlogin_idに指定できないフォーマットですメールアドレス形式の値を記載してください
is_activeの最大文字数を超えていますis_activeに設定できる文字数を超えています文字数を減らしてください
emailの最大文字数を超えていますemailに設定できる文字数を超えています文字数を減らしてください
emailのフォーマットが不正ですemailに指定できないフォーマットですメールアドレス形式の値を記載してください
titleの最大文字数を超えていますtitleに設定できる文字数を超えています文字数を減らしてください
titleのフォーマットが不正ですtitleに指定できないフォーマットです制御文字が記載されていないことを確認してください
departmentの最大文字数を超えていますdepartmentに設定できる文字数を超えています文字数を減らしてください
departmentのフォーマットが不正ですdepartmentに指定できないフォーマットです制御文字が記載されていないことを確認してください
preferred_languageの最大文字数を超えていますpreferred_languageに設定できる文字数を超えています「ja_JP(日本語)」または「en_US(英語)」を指定してください
更新フラグを有効にしたユーザは作成・削除できません更新フラグが有効なユーザを作成または削除しようとしました

更新フラグを有効(true)にすると、ユーザは作成または削除できません

更新フラグを "false" にするか、該当ユーザの記載をCSVファイルから除いてください

ユーザは外部連携しているため変更できません外部連携したユーザに対して変更しようとしました

外部連携したユーザは、IIJ IDサービスからは更新できません

外部連携先でユーザを更新した上で、IIJ IDサービスに同期してください

ユーザは存在しません存在しないユーザを削除しようとしました

存在するユーザを指定してください

integrity_checkユーザの整合性チェック: エラー重複する内容は記載できません重複する内容を削除してください
validate.group







csv_validation






group_nameは必須の項目ですgroup_nameがCSVファイルに記載されていませんgroup_nameをCSVファイルに記載してください
group_nameの最大文字数を超えていますgroup_nameに設定できる文字数を超えています文字数を減らしてください
group_nameのフォーマットが不正ですgroup_nameに指定できないフォーマットです制御文字が記載されていないことを確認してください
emailの最大文字数を超えていますemailに設定できる文字数を超えています文字数を減らしてください
emailのフォーマットが不正ですemailに指定できないフォーマットですメールアドレス形式の値を記載してください
更新フラグを有効にしたグループは作成・削除できません更新フラグが有効なグループを作成または削除しようとしました

更新フラグを有効(true)にすると、グループは作成または削除できません

更新フラグを"false"にするか、該当グループの記載をCSVファイルから除いてください

グループは外部連携しているため変更できません外部連携したグループに対して変更しようとしました

外部連携したグループの変更はIIJ IDサービスからは行なえません

外部連携先でグループを更新した上で、IIJ IDサービスに同期してください

グループは存在しません存在しないグループを削除しようとしました存在するグループを指定してください
integrity_checkグループの整合性チェック: エラー重複する内容は記載できません重複する内容を削除してください
validate.group_member





csv_validation




group_nameは必須の項目ですgroup_nameがCSVファイルに記載されていませんgroup_nameをCSVファイルに記載してください
login_idは必須の項目ですlogin_idがCSVファイルに記載されていませんlogin_idをCSVファイルに記載してください
グループは存在しません指定したグループが存在しません存在するグループを指定してください
グループは外部連携しているため変更できません外部連携したグループを変更しようとしました

外部連携したグループのメンバー変更はIIJ IDサービスからは行なえません

外部連携先でグループメンバーを更新した上で、IIJ IDサービスに同期してください

ユーザは存在しません指定したユーザが存在しません存在するユーザを指定してください
グループメンバーは存在しません指定したグループメンバーが存在しません存在するグループメンバーを指定してください
integrity_checkグループメンバーの整合性チェック: エラー重複する内容は記載できません重複する内容を削除してください
import.msonline_usercheck_limit最大アカウント解除率を超えたため、インポートを中断しました [削除対象/実行時の連携アカウント: <削除対象数>/<連携アカウント数>]インポートによって削除されるアカウントの数が、システムの最大アカウント解除率を超えます

インポートによるアカウント削除について、意図したアカウントに対して実施されるかを確認してください

最大アカウント解除率を変更したい場合は、「インポート設定をする」をご覧ください

export.msonline_user





create


Azure ADへのユーザ作成に失敗しました [エラー内容: code: Request_BadRequest, message: Another object with the same value for property immutableId already exists., requestId: 00000000-0000-0000-0000-000000000000]Azure AD上に同一のimmutableIdを持つユーザがすでに存在します

IIJ IDサービスからプロビジョニングしたユーザに対しては、IIJ IDサービス以外(AzureポータルやOfficeポータル、PowerShellなど)から操作しないでください。これらの操作はサポート対象外です

Azure ADの削除済みユーザに同一のユーザがいる場合は、ユーザを復元させるか、完全に削除してください

Azure ADのユーザに対して、userPrincipalNameなどの属性値をIIJ IDサービス以外から変更した場合は、属性値を元に戻してください

Azure ADへのユーザ作成に失敗しました [エラー内容:  Fax number can not convert ]fax_numberに指定できないフォーマットです電話番号に国番号が含まれているか確認してください
Azure ADへのユーザ作成に失敗しました [エラー内容:  Mobile number can not convert ]byod_phone_numberに指定できないフォーマットです電話番号に国番号が含まれているか確認してください
Azure ADへのユーザ作成に失敗しました [エラー内容:  Work number can not convert ]byod_phone_numberに指定できないフォーマットです電話番号に国番号が含まれているか確認してください
update

Azure ADへのユーザ更新に失敗しました [エラー内容:  Fax number can not convert ]byod_phone_numberに指定できないフォーマットです電話番号に国番号が含まれているか確認してください
Azure ADへのユーザ更新に失敗しました [エラー内容:  Mobile number can not convert ]byod_phone_numberに指定できないフォーマットです電話番号に国番号が含まれているか確認してください
Azure ADへのユーザ更新に失敗しました [エラー内容:  Work number can not convert ]byod_phone_numberに指定できないフォーマットです電話番号に国番号が含まれているか確認してください
validateプロビジョニングAPIの設定に問題がありますプロビジョニングAPIの登録が正常に行われていない可能性がありますOffice 365アプリケーションのプロビジョニング設定にて、「再発行」を実施した上でプロビジョニングAPIの登録を再度行ってください
export.msonline_group_memberaddAzure ADのグループ <グループ名> へメンバー追加に失敗しました [エラー内容: message: User not found]Azure ADに存在しないユーザをグループメンバーに追加しようとしましたAzure ADにユーザが存在することを確認してください
removeAzure ADのグループ <グループ名> からメンバー削除に失敗しました [エラー内容: message: User not found]Azure ADに存在しないユーザをグループメンバーから削除しようとしましたAzure ADにユーザが存在することを確認してください
export.msonline_licenseupdateAzure ADのユーザへのライセンス更新に失敗しました [エラー内容: message: User not found]Azure ADに存在しないユーザにライセンスを付与しようとしましたAzure ADにユーザが存在することを確認してください
Azure ADのユーザへのライセンス更新に失敗しました [エラー内容: code: Request_BadRequest, message: Subscription with SKU a0000000-0000-0000-0000-000000000000 does not have any available licenses., requestId: b0000000-0000-0000-0000-000000000000]Office 365のライセンスが不足しています利用可能なライセンスを選択してください
Azure ADのユーザへのライセンス更新に失敗しました [エラー内容: code: Request_BadRequest, message: No license changes provided. At least one license to add or remove must be specified., requestId: a0000000-0000-0000-0000-000000000000]Office 365のライセンスを変更しようとしましたが、すでに変更されていましたOffice 365で適切なライセンスが付与されていることを確認してください
Azure ADのユーザへのライセンス更新に失敗しました [エラー内容: code: Request_BadRequest, message: License assignment failed because service plans a0000000-0000-0000-0000-000000000000,b0000000-0000-0000-0000-000000000000 are mutually exclusive, requestId: c0000000-0000-0000-0000-000000000000]重複するプランをユーザに割り当てようとしましたプランが重複しないように設定してください
export.scim_group_memberaddSCIMサーバのグループ <グループ名> へメンバ追加に失敗しました [エラー内容: User not found ]SCIMサーバに存在しないユーザをグループメンバーに追加しようとしましたSCIMサーバに該当のユーザが存在することを確認してください