マスターID：##########（下記サービスコードの運用管理担当者からのご依頼のみ受付できます）
ご依頼者様氏名：##########（上記マスターIDで登録いただいている運用管理担当者からのご依頼のみ受付できます）
サービスコード：##########
チェックボックス□がある項目は、該当する選択肢の□を■に変更し、記入してください。

（1）問い合わせ内容
    （　　　　　　　　　　）
（2）事象の発生対象はすべてのアカウントもしくは一部アカウントのみか
    （　　　　　　　　　　）
（3）対象のIIJ IDユーザのID
    （　　　　　　　　　　）（例：iij-taro@example.jp）
（4）事象を確認した具体的な日時
    （　　　年　　月　　日　　時　　分）（日本時間）
（5）事象が今までは問題なく利用できていて突然発生したのか、それとも初めての操作で発生したのか
    （□突然発生・□初めての操作）
    （利用できなくなった日時：　　　年　　月　　日　　時　　分）（日本時間）
    （設定または環境の変更：□あり・□なし ）（ありの場合は詳細記入：　　　　）
（6）利用環境の詳細情報
    （OS：　　　　　　　　バージョン：　　　　　）
    （ブラウザ：　　　　　　　　　　バージョン：　　　　）
    （アプリケーションの名称：　　　　　　　　　　バージョン：　　　　）
（7）アクセス元IPアドレス（グローバルIPアドレス）
    （　　　　　　　　　　）
（8）ログインしようとしている外部サービス
    （　　　　　　　　　　）
（9）すべての連携サービスにログインできないか、もしくは特定の連携サービスのみか
    （□すべての連携サービスにログインできない / □特定の連携サービスのみ）
（10）連携サービスにログインできない場合、以下の利用方法の違いでログインの可否が変わるか
    （SP initiated SSOの場合：　　　　　　　　　　）
    （IdP initiated SSOの場合：　　　　　　　　　　）
（11）Microsoft 365利用に関する問題の場合はWEB版とネイティブアプリのどちらでの利用か
    （□WEB・□アプリ・□両方）（バージョン：　　　　　　）
（12）Webゲートウェイやプロキシなどを利用しているか
    （□Webゲートウェイ・□プロキシ・□使用していない）（製品名：　　　　　　　）
（13）IIJ IDでの認証が失敗するのか、IIJ IDでの認証後に連携サービスにログインできないのか
    （□IIJ ID・□連携サービス）
    （IIJ IDコンソールへのログインの可否：□できる・□できない）
（14）操作画面及びエラー画面のスクリーンショット
    ブラウザの場合はURLを含めてキャプチャしてください。
（15）ディレクトリサービスからの同期によってIIJ IDのユーザ及びグループを管理している場合は、以下の該当するマニュアルの「お問い合わせの際にお知らせいただく情報」
      Directory Sync（WinAD版）：https://manual.iij.jp/iid/DirSync-WinAD/11240770.html
      Directory Sync（OpenLDAP版）：https://manual.iij.jp/iid/DirSync-LinuxLDAP/9054470.html
      Password Sync（WinAD版）：https://manual.iij.jp/iid/PassSync-WinAD/9054213.html

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    （　　　　　　　　　　）
（2）事象の発生対象はすべてのアカウントもしくは一部アカウントのみか
    （　　　　　　　　　　）
（3）対象のIIJ IDユーザのID
    （　　　　　　　　　　）（例：iij-taro@example.jp）
（4）事象を確認した具体的な日時
    （　　　年　　月　　日　　時　　分）（日本時間）
（5）事象が今までは問題なく利用できていて突然発生したのか、それとも初めての操作で発生したのか
    （□突然発生・□初めての操作）
    （利用できなくなった日時：　　　年　　月　　日　　時　　分）（日本時間）
    （設定または環境の変更：□あり・□なし ）（ありの場合は詳細記入：　　　　）
（6）利用環境の詳細情報
    （OS：　　　　　　　　バージョン：　　　　　）
    （ブラウザ：　　　　　　　　　　バージョン：　　　　）
    （アプリケーションの名称：　　　　　　　　　　バージョン：　　　　）
（7）アクセス元IPアドレス（グローバルIPアドレス）
    （　　　　　　　　　　）
（8）Microsoft 365利用に関する問題の場合はWEB版とネイティブアプリのどちらでの利用か
    （□WEB・□アプリ・□両方）（バージョン：　　　　　　）
（9）Webゲートウェイやプロキシなどを利用しているか
    （□Webゲートウェイ・□プロキシ・□使用していない）（製品名：　　　　　　　）
（10）操作画面及びエラー画面のスクリーンショット
    ブラウザの場合はURLを含めてキャプチャしてください。
（11）ディレクトリサービスからの同期によってIIJ IDのユーザ及びグループを管理している場合は、以下の該当するマニュアルの「お問い合わせの際にお知らせいただく情報」
      Directory Sync（WinAD版）：https://manual.iij.jp/iid/DirSync-WinAD/11240770.html
      Directory Sync（OpenLDAP版）：https://manual.iij.jp/iid/DirSync-LinuxLDAP/9054470.html
      Password Sync（WinAD版）：https://manual.iij.jp/iid/PassSync-WinAD/9054213.html