エラーコード対応一覧

エラーコード	事象	原因対策
XXX-E001	タイムアウト値内で、監視処理が終わらなかった場合に発生するエラーです対象監視種別：外部監視、内部監視（Linux）、内部監視（Windows）	以下のいずれかが原因と考えられます監視対象数が多い同一タイミングで実施する監視項目数が多い場合、出力される可能性があります。下記の対応で改善することがあります『監視指定時間設定』で監視スケジュールを分割する＜例＞監視項目A：毎時01 06 11 16 21 26 31 36 41 46 51 56分に監視を実行監視項目B：毎時02 07 12 17 22 27 32 37 42 47 52 57分に監視を実行監視経路に遅延が発生している監視経路上で遅延が発生していないことを確認してください。監視設定のタイムアウト値を延ばすことで改善する場合もあります監視対象サーバのリソース枯渇監視対象サーバのリソースが不足している場合、監視処理が行えないことがあります。サーバのリソース状況を確認してください
XXX-E010	監視対象サーバで接続を拒否した場合に発生するエラーです対象監視種別：外部監視、内部監視（Linux）など	監視するためのポートが開放されていない、ユーザのアクセス権限がないなどの原因が考えられます。サーバの設定を確認してください
DOR-E010 DMY-E010 DPO-E010 DMS-E010	監視対象サーバには接続できたが、監視する対象であるデータベースへの接続が失敗した場合に発生するエラーです対象監視種別：Oracle/MySQL/Postgres/SQL Server監視	監視するためのポートが開放されていない、ユーザのアクセス権限がないなどの原因が考えられます。サーバの設定を確認してください
XXX-E012	監視対象サーバとのTCPコネクションの確立に失敗した場合に発生するエラーです対象監視種別：内部監視（Windows）、ログ詳細監視	以下のいずれかが原因と考えられます監視対象サーバがダウンしている監視対象サーバのOSが停止している可能性があります。監視対象側の状態を確認してください接続先サーバへの経路が存在しない監視対象側に設定されているルーティングの設定に不備がある可能性があります。ルーティング設定を見直してください接続先ポート（監視対象サーバ）で拒否されている接続時に使用するポートが開いていない、または既に他のプログラムに使用されており、監視実行時に使用できていない可能性があります。監視対象側のポート設定や、使用状況を確認してください
WXX-E014	「タイムアウト設定」で設定された秒数以内に、監視対象機器との間でTCPコネクションの確立が行えなかった場合に発生するエラーです対象監視種別：内部監視（Windows）	以下のいずれかが原因と考えられます監視対象サーバがダウンしている監視対象サーバのOSが停止している可能性があります。監視対象側の状態を確認してください監視経路に遅延が発生している監視経路上で遅延が発生していないことを確認してください。監視設定のタイムアウト値を延ばすことで改善する場合もあります接続方法に「NetBIOS」を選択している接続方法に「NetBIOS」を選択しており、かつWindows 2008以降の場合は、139/udpでのNetBIOSoverTCP/IPが有効であることを確認してください。接続先ポートで拒否されている接続時に使用するポートが開いていない、または既に使用されており監視実行時に使用できていない可能性があります。監視対象側のポート設定や使用状況を確認してください
WXX-E015	監視対象サーバのsocket I/O処理がTIMEOUT時間内に応答しない場合に発生するエラーです対象監視種別：内部監視（Windows）	以下のいずれかが原因と考えられます監視対象サーバがダウンしている監視対象サーバのOSが停止している可能性があります。監視対象側の状態を確認してください監視経路に遅延が発生している監視経路上で遅延が発生していないことを確認してください。監視設定のタイムアウト値を延ばすことで改善することもあります接続方法に「NetBIOS」を選択している接続方法に「NetBIOS」を選択しており、かつWindows2008以降の場合は、139/udpでのNetBIOSoverTCP/IPが有効であることを確認してください接続先ポートで拒否されている接続時に使用するポートが開いていない、または既に使用されており監視実行時に使用できていない可能性があります。監視対象側のポート設定や使用状況を確認してください
XXX-E016	監視対象サーバがTCP接続をリセット（切断）してきた場合に発生するエラーです対象監視種別：内部監視（Windows）	監視対象サーバ側のリソース不足が考えられます。監視対象側の設定を確認してください
XXX-E020	相手側からの応答が、NetBIOS over TCPのセッション開始要求に対して、「Negative Session Response」という結果を返してきている場合に発生するエラーです対象監視種別：内部監視（Windows） ※Winログ詳細監視は、監視設定の取得に失敗した場合にWLM-E020エラー（監視設定の取得に失敗しました）となります	接続方法がNetBIOSの時のみ発生するエラーです。NetBIOSでの接続の場合、接続が不安定になることがありますので該当のエラーが頻発する場合は、接続方法を「Microsoft-DS」、または「CWM（ClariceWinModule）」に変更してください
WEV-E063	Winイベントログ監視に設定した条件式のデータ量が、2048Byteを超えた場合に発生するエラーです ※Winイベントログ監視が複数同一タイミングで実行された場合に発生します	条件式のデータ量を削減する、もしくは下記のように「監視指定時間設定」で同時実行されるWinイベントログ監視の監視スケジュールを分割することで回避できます＜例＞監視項目A：毎時01 06 11 16 21 26 31 36 41 46 51 56分に監視を実行監視項目B：毎時02 07 12 17 22 27 32 37 42 47 52 57分に監視を実行
WEV-E064	Winイベントログ監視で出力されるエラーです対象監視種別：Winイベントログ監視	単発の場合一時的な負荷です継続して発生する場合 Winイベントログ監視がストップし、後続のイベントログが監視できなくなっている場合があります不正な文字列を読み飛ばす必要があります。対策はエラーコード「WEV-E076」に記載しています
WXX-E075	Windowsの監視でCWMを使っており、監視対象サーバとのTCP/IP接続に失敗した場合に出力されるエラーです対象監視種別：内部監視（Windows）	以下のいずれかが原因と考えられます CWMが停止している監視対象サーバに導入しているCWMが停止している可能性があります。CWMが起動していることを確認してください監視対象サーバがダウンしている監視対象サーバのOSが停止している可能性があります。監視対象側の状態を確認してください監視経路に遅延が発生している監視経路上で遅延が発生していないことを確認してください監視設定のタイムアウト値を延ばすことで改善する場合もあります接続先ポートで拒否されている接続時に使用するポートが開いていない、または既に使用されており監視実行時に使用できていない可能性があります監視対象側のポート設定や使用状況を確認してください
XXX-E076	監視対象サーバ側に起因するエラーです。Windows監視において、CWM接続を利用しており、監視対象サーバ側のCWM（エージェント）が監視情報を取得できなかった場合に出力します。当該エラーは、監視できなかった項目数分出力します対象監視種別：内部監視（Windows）	以下のいずれかが原因と考えられます監視対象側のデータを読み込む際にエラーとなっている TCP/IP接続確立後の、データのリード時にエラーとなっています。監視対象側の負荷状況を確認してください監視対象数が多い同一タイミングで実施する監視項目数が多い場合、出力される可能性があります。下記の対応で改善することがあります『監視指定時間設定』で監視スケジュールを分割する＜例＞監視項目A：毎時01 06 11 16 21 26 31 36 41 46 51 56分に監視を実行監視項目B：毎時02 07 12 17 22 27 32 37 42 47 52 57分に監視を実行監視経路に遅延が発生している監視経路上で遅延が発生していないことを確認してください。監視設定のタイムアウト値を延ばすことで改善する場合もあります時刻同期が行われていない監視対象ノードの時刻が10分以上ずれている場合、該当のエラーが発生する可能性があります。時刻の同期を行ってください
WEV-E076	CWM接続を利用しており、Winイベントログ監視で不正なマッチング条件式を設定している、または不正な文字列を検知した場合に発生するエラーです	以下のいずれかが原因と考えられます監視設定の検知条件設定で、不正なマッチング条件式が設定されている＜例＞ xxx ==~ yyy xxx !=~ yyy xxx <=~ yyy xxx +~ yyy xxx -~ yyy 正しい条件式に修正することで、本事象は解消されます監視するイベントログに不正な文字列が含まれている監視システムが不正な文字列を含むイベントログを読み込む際に発生し、以降のイベントログが監視できない状態となります＜例＞イベントログに文字列『%nn（%11,%12,etc...）』が含まれる以下の手順でイベントログを読み飛ばすことで、事象を解消できます。この場合、読み飛ばしたイベントログは監視できません。注意してください（1）Winイベントログ監視の監視詳細設定の「[4]高度な設定」の設定値を控えておく ※（2）で一時的に設定値を変更します（2）Winイベントログ監視の監視詳細設定の「[4]高度な設定」で、パトクラが保持している最終ログレコード番号（ポインタ）を最新にずらす以下作業を実施監視開始位置：手動（固定）レコード番号を最新の番号（★）に置き換える ※最新の番号は「イベントビューアを表示」で確認してください実際に監視を行い、監視がうまくいくこと、ポインタが最新に変わったことを確認してください（3）Winイベントログ監視の監視詳細設定を実際の監視用に変更する。Winイベントログ監視の監視詳細設定の「[4]高度な設定」を（1）で確認した値に戻す実際に監視を行い、監視がうまくいくことを確認してください ※（★）では、最新レコードまで読み飛ばしておりますが、不正なレコードのレコード番号が判明している場合は、不正なレコードの次のレコード番号まで読み飛ばせば、それ以降のログの監視が可能です
XXX-E078	監視対象サーバ側に起因するエラーです Windows監視においてCWM接続を利用している場合、監視処理を継続することができなかった場合に発生するエラーです対象監視種別：内部監視（Windows）	監視対象サーバのリソース不足や、監視対象サーバ側のシステム的な不具合が考えられます。監視対象サーバの状態を確認してください
WSV-E081	MicrosoftDSかNetBIOSを使用した通信で受信したデータが不正な形式であった場合に発生するエラーです対象監視種別：Winサービス監視	以下のいずれかが原因と考えられます監視対象サーバを再起動した監視経路に遅延が発生している監視経路上で遅延が発生していないことを確認してください。監視設定のタイムアウト値を延ばすことで改善する場合もあります
XXX-E082	監視対象サーバ（Windows）のレジストリを読み込めなかった場合に発生するエラーです対象監視種別：内部監視（Windows）	Remote Registry Serviceが有効になっていない可能性があります。監視対象側の設定を確認してください
WSW-E084	パフォーマンスカウンタの値が取得できない場合に発生するエラーです対象監視種別：Winスワップ監視	監視対象サーバ（Windows）のページファイルが無効化されている場合に発生する可能性があります
WDS-E085	パフォーマンスカウンタを取得することができなかった場合に発生するエラーです対象監視種別：Winディスク監視	以下のパフォーマンスカウンタが有効化されていない可能性があります LogicalDisk LogicalDisk\% Free Space 監視対象サーバ側の設定を確認してください
WEV-E086 WEV-E087	NetBIOSまたはMicrosoft-DSを使用した通信でイベントログを読み込めなかった場合に発生するエラーです対象監視種別：Winイベントログ監視	接続方法がNetBIOSまたはMicrosoft-DSの場合に2021年6月分以降のWindowsUpdate更新プログラムをインストールすると発生するエラーです該当のエラーが継続する場合は、接続方法をNetBIOS/Microsoft-DS以外に変更してください
XXX-E094	SSHのコネクションが確立できなかった場合や、コネクション確立後に該当機器の応答がなくなった場合に発生するエラーです対象監視種別：内部監視（Linux）	以下のいずれかが原因と考えられます監視対象側に負荷が生じている監視対象側の負荷状況を確認してください監視対象サーバがダウンしている監視対象サーバのOSが停止している可能性があります。監視対象側の状態を確認してください監視経路に遅延が発生している監視経路上で遅延が発生していないことを確認してください監視設定のタイムアウト値を延ばすことで改善することもあります
XXX-E095	取得した情報がバッファサイズを越えた場合に出力されるエラーです対象監視種別：内部監視（Linux）、カスタマイズ監視	以下のいずれかが原因と考えられます監視対象数が多い同一タイミングで実施する監視項目数が多い場合、出力される可能性があります。下記の対応で改善することがあります『監視指定時間設定』で監視スケジュールを分割する＜例＞監視項目A：毎時01 06 11 16 21 26 31 36 41 46 51 56分に監視を実行監視項目B：毎時02 07 12 17 22 27 32 37 42 47 52 57分に監視を実行ログ系の監視を実施しており、監視対象のログが大量に出力された監視対象となるログファイルに、大量のログが出力された際にこのエラーが表示される可能性がありますログのポインタを現在より後ろにずらすことで監視対象となるログの量が減り、事象が解消する可能性がありますこの場合、読み飛ばしたログは監視できません。注意してください
XXX-E096	監視タイムアウトまでに監視結果が返ってこなかった場合に発生するエラーです対象監視種別：内部監視（Linux）、カスタマイズ監視	以下のいずれかが原因と考えられます監視経路に遅延が発生している監視経路上で遅延が発生していないことを確認してください監視設定のタイムアウト値を延ばすことで改善することもあります監視対象サーバのリソース状況を確認してください監視対象数が多い同一タイミングで実施する監視項目数が多い場合、出力される可能性があります。下記の対応で改善することがあります『監視指定時間設定』で監視スケジュールを分割する＜例＞監視項目A：毎時01 06 11 16 21 26 31 36 41 46 51 56分に監視を実行監視項目B：毎時02 07 12 17 22 27 32 37 42 47 52 57分に監視を実行
XXX-E097	監視Mgrが予期せぬ文字列を受信した場合に出力するエラーです対象監視種別：内部監視（Linux）、カスタマイズ監視	以下のいずれかが原因と考えられますログイン時にメッセージが出力される /etc/motdの設定により、ログイン時に何らかのメッセージが表示されると接続ができません。監視用ユーザのホームディレクトリに「.hushlogin」ファイルを作成し、メッセージが表示されないように設定してください監視用ユーザのログインに失敗した場合、ログイン失敗のメッセージが出力されたままになることで監視接続に失敗します。一度監視用ユーザでSSHログインを実施することで解消します。対象機器の接続ユーザーのコマンドプロンプトが「$ 」「% 」「# 」以外である対象機器の接続ユーザーのコマンドプロンプトが「$ 」「% 」「# 」となるように設定してください（それぞれ後ろに半角スペースが必要です）
XXX-E097	監視対象サーバに接続できない場合対象監視種別：内部監視（Linux）、カスタマイズ監視	以下のいずれかが原因と考えられます監視経路に遅延が発生している監視経路上で遅延が発生していないことを確認してください。監視設定のタイムアウト値を延ばすことで改善する場合もあります監視対象サーバのリソース状況を確認してください監視対象サーバがダウンしている監視対象サーバのOSが停止している可能性があります。監視対象側の状態を確認してください
FSN-W015	FSN-W015は、OID計算式で0除算が行われた場合に発生するエラーです対象監視種別：F_SNMP監視	監視設定のOID計算式で0除算が行われないように監視設定を見直してください
WLM-W002 LGM-W002	該当のエラーは、監視対象ファイルが存在しない場合や、監視ユーザが監視対象ファイルを閲覧できない場合に発生するエラーです対象監視種別：ログ詳細監視、Winログ詳細監視	以下のいずれかが原因と考えられます該当のエラーが出力された際は、下記を確認してください監視対象ログファイルの存在有無 / ファイルパスの設定監視対象ファイルがない場合、エラーが出力されます。設定画面で入力したファイルパスファイル名に誤りがないことを確認してください。また、監視対象ログファイルの存在有無も確認してください監視対象ログファイルや、ログファイルが配置されたディレクトリに対するアクセス権限がない監視ユーザで、該当のログファイルやディレクトリにアクセスできるか確認してください
WLM-W003	該当のエラーは、同一時刻に同一ファイルの監視を実施している場合に、対象ファイルにロックがかかって読み込めないことで発生する可能性があります	同一時刻に同一ファイルを監視しないように監視時刻をずらしてください

IIJ統合運用管理サービス
監視コントロールパネル操作編

Version 4.4
IIJ-UOM017-0035

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