担当割り当てでは、担当者が未割当のチケットに担当者を割り当てたり、既に割り当てられた担当者を変更できます。
割り当て済みから未割当への変更はできません。
チケット管理通知オプション、チケット管理オプション、またはITSMサービスをご契約の場合は、担当者を変更した際に、チケットの担当者にメールを送信できます。