インシデントチケットを例に説明します。

1. チケットの詳細画面を開き、右上の「」をクリックします。

2.チケットの更新画面で、「ファイルアップロード」から削除するファイルのチェックを外し、「確認」をクリックします。

「確認」をクリックする前に、必要に応じてその他項目を修正してください。

3. チケットの更新確認画面で、「削除ファイル」欄に手順2でチェックを外したファイルが表示されていることを確認し、「更新」をクリックします。

4. チケット詳細の「更新完了」画面が表示されますので、「OK」をクリックします。

チケットの詳細画面に戻ります。該当のファイルが削除されていることを確認します。

チケットにファイルが添付されていない場合は、チケットに「ファイルアップロード」欄が表示されません。