インシデントチケットを例に説明します。

1. 該当チケットの詳細画面を開きます。

2. 「ファイルアップロード」の「アップロード済みのファイル」からダウンロードするファイルの右側にある「」をクリックしてファイルを保存します。

ファイルは、チケットの更新画面からもダウンロードできます。