変更点一覧
2023年9月28日リリース
変更点 | 説明 | 備考 |
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絞り込み、並べ替えの選択項目追加 |
| 絞り込み、並べ替え |
チケットの担当者にIIJサポートセンターを表示 |
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インシデント管理のチケット検索条件追加 |
| チケット検索 |
チケット更新の注意事項追加 | チケット更新画面を表示する際に他ユーザが更新している場合、他ユーザが更新中のメッセージを表示 | チケットの更新 |
タイムライン表示内容の追加 | タイムラインにIIJサポートセンターのチケット操作を追加 | 表示内容 |
ユーザ通知設定の項目追加 |
| ユーザ通知設定 |
メールテンプレートの項目追加 |
| メールテンプレート作成 |
使用可能な置換文字追加 | メールテンプレートで使用可能な置換文字追加 | メールテンプレート作成 |
チケット一覧画面の表示設定機能追加 | チケット一覧画面に表示する管理項目の表示、非表示設定、及び表示順序の変更が可能 | 項目表示設定(一覧) |
画面デザイン変更、文言修正 | 画面差し替え、及び文言修正 | - |
2023年6月26日リリース
変更点 | 説明 | 備考 |
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項目表示設定機能追加 | チケット種別ごとに管理項目の表示、非表示設定が可能 | |
自動登録されたリクエストチケットの初期値変更 | 自動登録されたリクエストチケットの「チケット件名」初期値を変更 | チケットの自動登録 |
メニュー名、メニュー構成変更 | チケット管理のメニュー名、及びメニュー構成を変更 | メニュー |
画面デザイン変更、文言修正 | 画面差し替え、及び文言修正 | - |
2023年3月30日リリース
変更点 | 説明 | 備考 |
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タイムライン表示内容の追加 | タイムラインにIIJサポートセンターのチケット操作を表示 | |
文言修正 | 文言修正、誤記修正 | - |
2022年12月22日リリース
変更点 | 説明 | 備考 |
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チケット紐付けにチケット検索機能追加 | チケット詳細画面の「チケットの紐付け」で、チケットの検索が可能 | |
チケットを紐付けた新規チケット作成機能追加 | チケット一覧画面の「チケットの紐付け」で、チケットを紐付けた新規チケットの作成が可能 | |
担当者プルダウンリストに検索機能追加 |
| |
対応メモの表示形式変更 | 対応メモの表示をスレッド形式に変更 | 対応メモの更新 |
対応メモ編集、削除機能追加 | チケット編集画面で、登録した対応メモの編集、削除が可能 | 対応メモの更新 |
タイムライン表示内容変更 | 対応メモ操作時のタイムライン吹き出し下段の表示内容を変更 | 表示内容 |
CSV出力項目追加 | タスク管理のCSV出力項目を追加 | CSVファイルの項目 |
チケット管理項目の追加、変更 | 変更、リリースチケットの管理項目を追加、変更 | |
文言修正 | 画面差し替え、及び表記ゆれ修正 | - |
2022年10月3日リリース
変更点 | 説明 | 備考 |
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チケット詳細画面のURLコピー機能追加 | チケット詳細画面、及びチケット作成完了画面で、チケット詳細画面のURLコピーが可能 | |
ビューのデフォルト設定解除機能追加 | ビューのデフォルト設定解除が可能 | デフォルトビューの変更 |
画面デザイン変更 | ビュー管理の画面デザイン変更 | ビュー管理 |
チケット検索項目追加 | チケット詳細検索の「検索条件の追加」で、「検索項目名」に指定できる項目を追加 | チケット検索 |
リマインドメール(対応期限切れ通知)の送信条件等変更 | リマインドメール(対応期限切れ通知)の送信対象チケット、送信回数、及び送信先を変更 | リマインダ設定 |
文言修正 | 画面差し替え、及び表記ゆれ修正 | - |
2022年6月27日リリース
変更点 | 説明 | 備考 |
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カスタム項目の編集機能追加 | お客様が任意に管理項目の追加、項目名変更、表示順変更、及び削除が可能 | カスタム項目の変更 |
チケット検索機能拡張 | 検索条件に検索項目の追加が可能 | チケット検索 |
標準ワークフロー更新 | 標準ワークフローを更新 | 標準ワークフロー |
画面デザイン変更、文言修正 | 画面差し替え、及び文言修正 | - |
2022年3月28日リリース
変更点 | 説明 | 備考 |
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入力テンプレート管理機能追加 | ITSMサービスをご契約の場合に、リクエストのチケット新規作成、及び編集時に適用できるテンプレートの登録、管理が可能 | 入力テンプレート管理 |
チケット種別を跨いだチケットコピーによるチケット作成 | 既存チケットの一部項目の内容を引き継いで、異なるチケット種別の新規チケット作成が可能 | チケットを引用して新規チケットを作成 |
タイムラインにチケットクローズを表示 | チケットをクローズした際にタイムラインに「チケットクローズ」を表示 | 表示内容 |
誤記修正、文言修正 | 画面差し替え、及び表記ゆれ修正 | - |
2021年12月23日リリース
変更点 | 説明 | 備考 |
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プルダウンリスト項目の変更削除機能 | お客様で追加したプルダウンリストに表示される項目の、変更、及び削除が可能 | プルダウン値の変更 |
リクエストチケットの「担当者」初期値設定 | リクエストチケットの新規作成時に「担当者」欄にログインユーザーを表示 | リクエスト管理 |
誤記修正、文言修正 | 画面差し替え、及び表記ゆれ修正 | - |
2021年9月27日リリース
変更点 | 説明 | 備考 |
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ITSM機能追加 | ITSMサービスをご契約の場合に、「問題管理」、「変更管理」、「リリース管理」、及び「ワークフローテンプレート管理」の機能が利用可能 | |
管理項目追加 | インシデント、リクエストチケットの管理項目を追加 | |
構成管理連携機能追加 |
| 構成管理との連携 |
過去チケットの情報を引用したチケット作成機能追加 | 過去のチケットに記載されている一部の情報をコピーした新しいチケット作成が可能 | |
プルダウンリスト項目追加機能 | チケット作成、及び編集画面で、プルダウンリストになっている管理項目の一部については、お客様でリストに表示される項目を追加可能 | プルダウン値の変更 |
ステータスの自動更新 | 自動登録されたチケットのステータスを、条件によって自動で更新 | チケットの自動登録 |
関連付けの制御変更 | IIJサポートセンターにて対応を実施したチケットに対する、関連付け、及び関連付け削除の操作が実施不可 | 関連付け |
2021年5月17日リリース
変更点 | 説明 | 備考 |
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画像差し替え | IIJ IDでのログイン機能追加に伴う画面のヘッダ表示変更 | - |
誤記修正 | 画像差し替え | - |
2021年4月1日リリース
変更点 | 説明 | 備考 |
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文言修正、誤記修正 | 参考情報追加、及び画像差し替え |
2021年2月1日リリース
変更点 | 説明 | 備考 |
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CSVファイルの項目を変更 | 詳細画面に表示するチケットの項目変更に伴い、CSVファイルの項目を変更 |
2020年12月1日リリース
変更点 | 説明 | 備考 |
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画面のデザイン変更 | TOP画面、及び、チケットの作成、詳細、確認画面のデザイン(カラーリング、ボタン配置の配置など)を変更 | - |
詳細画面に表示するチケットの項目変更 | インシデントチケット、リクエストチケット、タスクチケットの詳細画面に表示されている項目(管理項目)の追加及び変更 | |
各チケット種別TOP画面の表示内容変更 | 管理項目の追加及び変更に伴い、各チケット種別のTOP画面で、検索条件と一覧の表示内容を変更 | |
承認機能追加 | チケットのステータスを「クローズ」にする際、承認者による承認ができる機能を追加 | クローズ承認 |
紐付け機能追加 | 全ての種別のチケットをリンクさせる機能の追加 | 紐付け |
関連付け機能の制御変更 | 同じチケット種別のチケットのみリンクすることができるよう制御を変更 | 関連付け |
タイムライン表示内容の追加 | タイムラインに「承認」「紐付け」「関連付け」の実行を表示 | タイムライン |