変更管理
ITシステムを運用するために必要な構成アイテム(CI)に対する変更を管理します。
管理項目
管理情報 | 管理項目 | 説明 | 入力可能文字数 | ||
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基本情報 | 変更のチケット情報です | チケット件名 | チケットの件名です | 256文字 | |
ステータス |
| - | |||
サブステータス |
| - | |||
チケット番号 | チケットごとに採番される一意の番号です | - | |||
マスターチケット番号 |
| - | |||
優先度 |
| - | |||
担当グループ |
| - | |||
担当者 |
| - | |||
対応期限 | 変更の対応期限です | - | |||
対応期限リマインダ |
| - | |||
チケット作成日時 | チケットを作成した日時です | - | |||
チケット作成者 | チケットを作成した担当者です | - | |||
クローズ承認日時 | チケットを承認した日時です | - | |||
クローズ承認者 |
| - | |||
チケットクローズ日時 | チケットをクローズした日時です | - | |||
チケットクローズ者 | チケットをクローズした担当者です | - | |||
カスタム項目 | お客様が追加した管理項目です。カスタム項目について詳しくは「カスタム項目の変更」をご覧ください | - | |||
承認状況 |
| 承認日時 | パッケージが承認された日時です | - | |
承認者 | パッケージを承認した担当者です | - | |||
コメント | 承認時のコメントです | - | |||
変更情報 | 変更の承認を受けるために必要な、変更作業の情報です | 変更要求者 |
| 200文字 | |
変更要求日時 | 変更要求を出した日時です | - | |||
作業開始/終了予定日時 | 変更作業の開始、終了予定日時です | - | |||
変更理由 | 変更の理由です | 2,048文字 | |||
詳細 | 変更の詳細情報です | 20,000文字 | |||
カスタム項目 | お客様が追加した管理項目です。カスタム項目について詳しくは「カスタム項目の変更」をご覧ください | - | |||
対応状況 | 変更の対応状況です | - | 対応開始/終了日時 | 変更の開始、終了日時です | - |
対応メモ |
| 2,048文字 | |||
分類と影響評価 | 変更種別 |
| - | ||
管理グループ |
| - | |||
緊急度 |
| - | |||
カテゴリ |
| - | |||
サブカテゴリ |
| - | |||
関連システム/サービス |
| 20,000文字 | |||
関連CI |
| 20,000文字 | |||
変更影響 |
| - | |||
影響内容 | 変更の影響内容です | 2,048文字 | |||
変更承認 | 変更承認日時 | 変更の承認をした日時です | - | ||
変更承認者 |
| - | |||
コメント | 変更の承認時のコメントです | 20,000文字 | |||
CAB開催有無 |
| - | |||
CAB詳細 | CABの詳細です | 20,000文字 | |||
変更結果 | 作業開始/終了日時 | 変更作業の開始、及び終了日時です | - | ||
変更結果 |
| - | |||
変更結果内容 | 変更結果の内容です | 20,000文字 | |||
カスタム項目 | お客様が追加した管理項目です。カスタム項目について詳しくは「カスタム項目の変更」をご覧ください | - |