チケット詳細(画面構成)

チケット詳細画面は、「インシデント管理:詳細」、「リクエスト管理:詳細」、「タスク管理:詳細」の各画面で同じ構成となっています。
チケット詳細に表示される管理項目は、チケットの種別により異なります。詳しくは、「チケット種別」から各チケット種別の「管理項目」をご覧ください。

画面右上のチケット操作ボタンから、各種操作ができます。

ボタン名称説明

戻るチケット詳細画面からチケット情報画面に戻ります

チケットの関連付け状態確認
  • マスターチケットに関連付けられたチケットの一覧が表示されます
  • マスターチケットにのみ表示されます。
  • チケットの関連付け、及びマスターチケットについて詳しくは、「関連付け」をご覧ください

削除チケットの削除確認画面に遷移し、チケットを削除できます

更新チケットの更新画面に遷移し、チケットを更新できます

チケットを引用して新規チケットを作成
  • チケットの一部の管理項目の情報がコピーされた、新しいチケットを作成できます
  • チケットを引用しての新規チケットの作成について詳しくは、「チケットを引用して新規チケットを作成」をご覧ください

詳細画面の更新チケット詳細画面を最新の情報に更新します


画面右上の「チケットURLをコピー」ボタンをクリックすると、チケット詳細画面のURLをコピーできます。

コピーしたURLからチケット詳細画面にアクセスできます。

「チケットURLをコピー」ボタンをクリック後は、「URLをコピーしました」へ遷移します。

「URLをコピーしました」ボタンをクリックすると、再度チケット詳細画面のURLをコピーできます。

画面上部のページ内リンクをクリックすると、ページ内で閲覧したい情報にすばやくアクセスできます。