チケットの「ユーザ通知設定」で使用するメールテンプレートの作成、管理ができます。
チケット管理通知オプション、チケット管理オプション、またはITSMサービスをご契約の場合に利用できます。

ユーザ通知設定について詳しくは、「ユーザ通知設定」をご覧ください。