紐付け

紐付けでは、すべてのチケット種別で、複数のチケットをまとめることができます。
紐付けられたチケットは、チケット詳細画面の「チケット紐付け情報」にリンクが表示されます。

チケットの紐付け例:

  • 1つのチケットに対して、複数のチケットを紐付けられます(以下例はインシデントですが、インシデントチケット以外のチケット種別も同様に紐づけできます)。
  • 異なるチケットに対して、同じチケットを紐付けられます。
  • 紐付けられたチケットに対して、更にチケットを紐付けられます。紐付けにマスターチケットの概念はありません。
  • タスクチケット同士の紐付けができます。

紐付け方法は、以下の2つの方法があります。

  • チケット一覧から複数チケットを選択して紐付ける
  • チケット詳細画面からチケットを紐付ける