1. ステータスを更新したいチケットを表示します。

2. ステータスを更新したいチケットの左側にあるチェックボックスにチェックを入れます。

3. 画面下部に表示される「ステータス更新」をクリックします。

4. 「ステータス更新」画面が表示されます。

変更したいステータスをプルダウンリストから選択し、必要に応じて「対応メモ」にメモを入力し、「登録」をクリックします。
ステータスを「クローズ承認待ち」に変更した場合、「承認者」欄が表示されますので、プルダウンリストからクローズ承認者を選択します。

関連付けされたチケットがある場合は、その関連付けられたチケットすべてが指定したステータスに更新されます。
関連付けされたチケットのステータスを更新しない場合は、「関連する配下のチケットのステータスも一括更新」のチェックを外して「登録」をクリックします。

5. 「ステータス更新 完了」画面が表示されますので、「OK」をクリックします。

6. チケット一覧に戻ります。チケットのステータスが更新されていることを確認します。

手順4でステータスを「クローズ承認待ち」に更新した場合、クローズ承認者へ承認依頼のメールが送付されます。