リマインダ

チケットの対応期限が近づいたときに、リマインドメール(対応期限通知)を送信する設定ができます。リマインドメール(対応期限通知)を送信するタイミングは1日前、3日前、5日前から選択できます。

また、対応期限が過ぎたチケットのステータスがクローズされていない場合、リマインドメール(対応期限切れ通知)を送信できます。

リマインダは、チケット管理通知オプション、チケット管理オプション、またはITSMサービスをご契約の場合に利用できます。