デバイス上でリモートロックを解除する（ローカル）
解除コードを使用してデバイス上で画面ロックを解除します。
1.「デバイスフリーズステータス」レポートを表示します。レポートの表示や操作方法は「レポート管理」をご覧ください。
デバイスフリーズステータスのレポートが表示されます。
2.画面ロックを解除するデバイスを検索し、「フリーズ解除コード」の「
」をクリックします。
解除コードが表示されます。
3.解除コードを使用してデバイスの画面ロックを解除します。デバイスのOSごとに解除方法が異なります。以下は、デバイスのリモートロックのメッセージ画面での操作手順です。
■WindowsまたはmacOSの場合
【注意】
- テンキーでは解除コードの入力ができません。
- 「ESC」キーを押下後、画面には新しいページやフィールドは表示されません。
【参考】
誤って解除コードの入力した場合、再度「ESC」キーを押下し、解除コードを入力します。
1.画面ロックされているデバイスの「ESC」キーを押下し、解除コードを入力します。macOSでは解除コードを入力後に「ENTER」キーを押下します。