サポート用ログの取得方法（sosreport）
お問い合わせいただく際に必要なログを取得する方法を説明します。
sosパッケージのインストール
ログを取得するためのsosパッケージをインストールする方法を説明します。
1. sosパッケージがインストールされていることを確認します。
$ rpm -q sos sos-#.##-##.###.noarch ─ 表示された場合はsosパッケージがインストールされています。
2. インストールされていない場合は、sosパッケージをインストールします。
【参考】
パッケージをインストールする方法の詳細は、「リポジトリを利用したパッケージの操作」をご参照ください。sosパッケージの＜パッケージ名＞は「sos」です。
ログの取得
「sosreport」コマンドを利用して、ログファイルの圧縮ファイルを取得する方法を説明します。
1. ログファイルの圧縮ファイルを取得します。
$ sudo sosreport （省略） Press ENTER to continue, or CTRL-C to quit. ─ Enterキーを押します。 Please enter your first initial and last name [###.###.###]: ###.###.### ─ ホスト名を入力します。 Please enter the case id that you are generating this report for: ─ 任意の数字を入力、または何も入力せずにEnterキーを押します。何も入力せずにEnterキーを押した場合は、入力時の日時が使用されます。 Setting up archive ... Setting up plugins ... Running plugins. Please wait ... Running 78/78: yum... Creating compressed archive... Your sosreport has been generated and saved in: /tmp/sosreport-iij.test.local-yyyymmddhhmmss.tar.xz ─ ログファイルの圧縮ファイル名が表示されます。 The checksum is: c300bc457e90ee503fadecb5bbcc090c Please send this file to your support representative.
ログファイルの圧縮ファイルが作成されます。
【参考】
- CentOS/RHEL 6の場合は、ログファイルの圧縮ファイル名の書式は、「/tmp/sosreport-＜ホスト名＞-＜任意の数字＞.tar.xz」です。
- CentOS/RHEL 7、及びRHEL 8の場合は、ログファイルの圧縮ファイル名の書式は、「/var/tmp/sosreport-＜ホスト名＞-＜任意の数字＞.tar.xz」です。
- コマンドが終了するには、数分かかります。