お客様がVMware製品のサポートを受けられる際に必要となる、サポート用ログを取得する方法を説明します。

お問い合わせフォームへご記入いただいた際に、お問い合わせフォームの「採取資料」に「サポート用ログ」の項目が表示されている場合は、リンク先の手順に従って、ログを取得してください。

以下のログをすべて取得してください。

• イベントのエクスポート
• リストのエクスポート
• システムログのエクスポート

イベントのエクスポート

VMware vSphere ESXiサーバのイベントをエクスポートする方法を説明します。イベントのエクスポートは、以下の方法で実行できます。

1．リモートデスクトップ接続を使用し、運用管理サーバに接続します。

2．スタートボタンをクリックし、「Windows PowerShell」フォルダの「Windows PowerShell」を右クリックして、「管理者として実行する」をクリックします。

3．以下のコマンドを実行し、vCSAに接続します。

PS> Connect-VIServer -Server ＜VMware vCenter Server ApplianceのIPアドレスまたはFQDN＞ -User administrator@vsphere.local -Password ＜administrator@vsphere.localのパスワード＞

4．以下のコマンドを実行し、事象が発生した時間帯が含まれる期間の開始時間を設定します。

PS> $StartDate = [Datetime]"yyyy/MM/dd HH:mm:ss"

5．以下のコマンドを実行し、事象が発生した時間帯が含まれる期間の終了時間を設定します。

PS> $FinishDate = [Datetime]"yyyy/MM/dd HH:mm:ss"

6．以下のコマンドを実行します。

PS> $events = Get-VIEvent -Start $StartDate -Finish $FinishDate -Maxsamples 1000

7．以下のコマンドを実行し、VCSAのイベントを取得します。

PS> $events | Select-Object "EventTypeId", "Severity", "Message", "CreatedTime", "UserName", "FullFormattedMessage", "ObjectName", @{Name="Datacenter"; Expression={$_.Datacenter.Name}}, @{Name="ComputeResource"; Expression={$_.ComputeResource.Name}}, @{Name="Host"; Expression={$_.Host.Name}}, @{Name="Vm"; Expression={$_.Vm.Name}}, @{Name="Ds"; Expression={$_.Ds.Name}}, @{Name="Net"; Expression={$_.Net.Name}}, @{Name="Dvs"; Expression={$_.Dvs.Name}} | Export-CSV -NoTypeInformation -Path "C:\SupportLog\＜YYYYMMDD＞\＜任意のファイル名＞”

8．以下のコマンドを実行し、Windows PowerShellを終了します。

PS> exit

9．運用管理サーバからログオフします。

リストのエクスポート

VMware vSphere ESXiサーバののイベントのリストをエクスポートする方法を説明します。リストのエクスポートは、以下の方法で実行できます。

1．リモートデスクトップ接続を使用し、運用管理サーバに接続します。

2．スタートボタンをクリックし、「Windows PowerShell」フォルダの「Windows PowerShell」を右クリックして、「管理者として実行する」をクリックします。

Windows Powershellが起動します。

3．以下のコマンドを実行し、VCSAに接続します。

PS> Connect-VIServer -Server ＜VMware vCenter Server ApplianceのIPアドレスまたはFQDN＞ -User administrator@vsphere.local -Password ＜administrator@vsphere.localのパスワード＞

4．以下のコマンドを実行し、事象が発生した時間帯が含まれる期間の開始時間を設定します。

PS> $StartDate = [Datetime]"yyyy/MM/dd HH:mm:ss"

5．以下のコマンドを実行し、事象が発生した時間帯が含まれる期間の終了時間を設定します。

PS> $FinishDate = [Datetime]"yyyy/MM/dd HH:mm:ss"

6．以下のコマンドを実行し、事象が発生した時間帯が含まれるVMware vSphere ESXiサーバ、及びVMware vSphere ESXiサーバ上の仮想マシンのイベントのリストを取得します。

PS> Get-VIEvent -Start $StartDate -Finish $FinishDate -MaxSamples 1000 -Entity ＜VMware vSphere ESXiサーバ＞,＜VMware vSphere ESXiサーバ上の仮想マシン名＞ | Export-CSV -NoTypeInformation -Path "C:\SupportLog\＜YYYYMMDD＞\＜VMware vSphere ESXiサーバのホスト名＞.csv”

7．ご契約いただいているESXiサーバが複数ある場合は、手順4.～6.に従い、各ESXiサーバのリストを取得します。

8．以下のコマンドを実行し、Windows PowerShellを終了します。

PS> exit

9.運用管理サーバからログオフします。

システムログのエクスポート

VMware vSphere ESXi™とvCenter Serverのシステムログを取得する方法を説明します。

システムログを取得する場合は、VMware vSphere ESXi™とvCenter Serverを別々に取得してください。

1．VMware vSphere Client (HTML5)を使用し、VMware vCenter Server Applianceに接続します。

2．「メニュー」より「ホーム」をクリック後、「ホストおよびクラスタ」をクリックします。

3．vCSAを右クリックし、「システムログのエクスポート」をクリックします。

「ホストの選択」画面が表示されます。

4．システムログの取得対象のチェックボックスをチェックし、「次へ」をクリックします。

• VMware vSphere ESXi™のシステムログを取得する場合は、ESXiサーバのチェックボックスをチェックし、「vCenter ServerおよびvSphere UI Clientログを含めます。」チェックボックスのチェックを外します。

• vCenter Serverのシステムログを取得する場合は、「vCenter ServerおよびvSphere UI Clientログを含めます。」チェックボックスのみをチェックします。

「ログの選択」画面が表示されます。

5．「ログのエクスポート」をクリックします。

ログバンドルが生成されます。

6．ログバンドルが運用管理サーバの任意のフォルダに保存されます。